Lo dicho, si no abres mal, se te quejan los de temporada, si abres y luego cierras mal también, se te quejan los del forfait de día. La gente ya es mayor para decidir sacarse o no sacarse el ff, no obligan a nadie.

Cita
Mbm
Un poco de sentido común en elegir si se compra un forfait o no, desde la base se veía el viento que hacía. Parece que la gente está a la que pasa algo para reclamar e intentar sacar un beneficio económico. Nadie obliga a nadie a comprarse un forfait, si subes y ves la ventisca que hay, no te lo saques. Yo disfruté del par de horas que abrieron.

Todos las personas que hicimos la reclamación no queriamos sacar ningún beneficio económico, solo queriamos hacer uso de lo que nos habían cobrado. Sin mas.
Esta claro que no es la misma visión del problema para el que tiene forfait de temporada, que para el que no.
Solo estoy diciendo que si desde primera hora no se cumplen las condiciones mínimas necesarias para garantizar la seguridad de todos los clientes, una de dos:
- No abres.
- Si abres, informa adecuadamente de los riesgos que pueden afectar a ciertos colectivos.

Como he dicho en mi primer post, los que decidimos esquiar aceptamos un riesgo, avalado por la estación al abrir sus puertas. Lo que no es de recibo es que cierre y el coste integro recaiga sobre el cliente. Por eso le indicamos que estabamos de acuerdo en que nos cobrasen el precio de debutantes, que era de lo que podiamos hacer uso, y no el forfait integro.
Lo que tengo claro, es que si hubiesen optado por dar un forfait para otro día, la sensación hubiese sido de un trato inigualable del cliente y no hubiesen perdido clientes como así habra sido.

Cita
obdcd2

Cita
Mbm
Un poco de sentido común en elegir si se compra un forfait o no, desde la base se veía el viento que hacía. Parece que la gente está a la que pasa algo para reclamar e intentar sacar un beneficio económico. Nadie obliga a nadie a comprarse un forfait, si subes y ves la ventisca que hay, no te lo saques. Yo disfruté del par de horas que abrieron.

Todos las personas que hicimos la reclamación no queriamos sacar ningún beneficio económico, solo queriamos hacer uso de lo que nos habían cobrado. Sin mas.
Esta claro que no es la misma visión del problema para el que tiene forfait de temporada, que para el que no.
Solo estoy diciendo que si desde primera hora no se cumplen las condiciones mínimas necesarias para garantizar la seguridad de todos los clientes, una de dos:
- No abres.
- Si abres, informa adecuadamente de los riesgos que pueden afectar a ciertos colectivos.

Como he dicho en mi primer post, los que decidimos esquiar aceptamos un riesgo, avalado por la estación al abrir sus puertas. Lo que no es de recibo es que cierre y el coste integro recaiga sobre el cliente. Por eso le indicamos que estabamos de acuerdo en que nos cobrasen el precio de debutantes, que era de lo que podiamos hacer uso, y no el forfait integro.
Lo que tengo claro, es que si hubiesen optado por dar un forfait para otro día, la sensación hubiese sido de un trato inigualable del cliente y no hubiesen perdido clientes como así habra sido.

Cita
Chabi
Está claro que el tiempo en la montaña puede ser impredecible. No es raro que a las 9 de la mañana se decida abrir la estación con la esperanza de que el viento no vaya a más, pero suceda lo contrario y haya que cerrar nada más abrir. Eso no tiene porqué significar que la estación solo quiera hacer caja, simplemente es el resultado de una apreciación errónea o poco realista de la estación, o simplemente de la mala suerte
Ante esa circunstancia la estación puede hacer dos cosas. Lavarse las manos, ya que la ley se lo permite, o asumir las consecuencias de una decisión que ha resultado ser poco acertada compensando a los clientes con un forfait para que vuelvan otro día. Hacer lo segundo parece lo más lógico si lo que pretende la estación es ganar dinero a la larga manteniendo satisfechos a sus clientes, y además es lo justo, porque nadie se sube a esquiar con un anemómetro en el bolsillo.
Hacer lo primero, es decir, lavarse las manos dejando que sean los clientes los que carguen exclusivamente con las consecuencias de la decisión de abrir la estación, y que se vayan con la sensación de haber sido estafados, me parece una forma bastante temeraria de perderlos y entregárselos en bandeja a la competencia, pero ellos sabrán.

Cita
Chabi
[...]
Eso no tiene porqué significar que la estación solo quiera hacer caja, simplemente es el resultado de una apreciación errónea o poco realista de la estación, o simplemente de la mala suerte
[...]

He ahí el quid de la cuestión. Yo recuerdo hace tiempo en las taquillas de Candanchú en días así que cuando ibas a comprar el pase te decían, "OJO que con el viento que hay puede ser que haya que cerrar". Si aún así decidías comprarlo era responsabilidad tuya.

No sé si en las taquillas estarían haciendo tal advertencia, pero lo que está claro, es que la previsión era de vientos "casi-huracanados" todo el día, hasta el mediodía de hoy. De modo que con esa previsión, abrir y decir luego "vaya, qué mala suerte que con el viento que hay hemos tenido que cerrar", me resulta un tanto sospechoso. Sería MUY fácil coger todos los forfaits vendidos en la última hora o dos (por ejemplo) y darles un forfait para otro día. Serían 4 duros que podrían generar muchos más beneficios y clientes no cabreados.

A modo de ejemplo:

---

Quiero contaros mi experiencia este fin de semana en Astun ..Empiezo diciendo que las previsiones han sido confusas para el domingo desde hace dias (viento) desde huracado a moderado,la prevision de Astun pagina oficial para el fin de.semana era de sabado buenisimo como asi fue y podeis comprobar por las fotos que ha subido algunos compis,pero el domingo como que se nos paso por alto.
Aqui empieza mi sorpresa y decepción con este maravilloso valle al cual le tengo mucho cariño ,corrigo NO con el valle si no con quien gestiona la estacion de esqui..Tengo claro que en montaña en febrero y que.salgan dias malos es normal.
Aun viendo el.dia de fuerte viento y en taquillas decirme que solo esta abierto truchas ni forfait reducido ni nada de nada decido esquiar y pago 44£ yo no soy de los que se iban del parquint como se hacia referencia en un video colgado por estos lares (la silla),asumo un dia malo y punto ,pero lo que no me parece bien es que unos 35 minutos despues y exagerando los que conoceis algo astun sabeis q se puede tardar en ir de taquillas a la silla de truchas subir y bajar por la azul ,con una sola subida decidan cerrar el telesilla por viento ,ojo la seguridad lo primero y siempre por delante de todo....Quwdando abieto las pistas de debutantes.
Como has utilizado una vez el forfait te lo comes con patatas y si quieres con guarnición esto es lo que no me parece ni medio normal..

Cuando vendian los forfait no sabian nada del viento ?.

No tenian ninguna predicción?.

La señora de taquillas super encantadora aprovecho para decirlo, intento explicarme q no es culpa de ellos el viento .
Es culpa mia? os prometo que yo no soplaba (es broma).
Cuento esto por lo leido de un compi que no se fiaba de la pagina ..
Tengo claro que solo me fiare de mi mismo
y habra dias q sere de los que se vayan del parquint pero no volvere apagar un solo forfait que me haga sentir mal como el que pague ayer en Astun .
Cada uno que saque su propias conclusiones,pero la mia es clara ,tardare tiempo en volver por Astun.
Un saludo y buena huella

Candanchú estaba cerrado el domingo? Lo pregunto sin segundas intenciones, por desconocimiento, pero si estaba abierto, aunque se que la zona de seguridad no es lo mismo, pues por lo menos algo se puede hacer...

Candanchú estaba abierto y con arrastres abiertos hasta el Nido. Es parquin estaba petado, supongo que en parte como consecuencia del cierre de Astún...

Por cierto, hay por ahí un vídeo de la silla del paso de Candanchú de ayer que es bastante impresionante para ver el viento.

La verdad es que Candanchú no abrió ninguna silla desde primera hora, ni tuvieron intención. A la de 4 )Sofía) no le quitaron ni las fundas de los tornos. Y Tobazo la encendieron, 4 metros avanzó y la pararon definitivamente. Siempre he oído que Astún está más expuesto al viento por lo que la apertura parece sospechosa cuando menos. Yo estaba en Candanchú, oía rugir el viento, veía los partes (de 9.00 a 11.00) y, sinceramente, no me los creía. Hace tiempo que no me fío. Ni me molesté en coger el autobús para probar aun teniendo abono de temporada, en esas condiciones no podían funcionar las sillas. Si hubiera sido para el día con mucha pena me hubiera vuelto sin esquiar. Además las previsiones eran muy claras.

---

Cita
Inaki Pamplona
La verdad es que Candanchú no abrió ninguna silla desde primera hora, ni tuvieron intención. A la de 4 )Sofía) no le quitaron ni las fundas de los tornos. Y Tobazo la encendieron, 4 metros avanzó y la pararon definitivamente. Siempre he oído que Astún está más expuesto al viento por lo que la apertura parece sospechosa cuando menos. Yo estaba en Candanchú, oía rugir el viento, veía los partes (de 9.00 a 11.00) y, sinceramente, no me los creía. Hace tiempo que no me fío. Ni me molesté en coger el autobús para probar aun teniendo abono de temporada, en esas condiciones no podían funcionar las sillas. Si hubiera sido para el día con mucha pena me hubiera vuelto sin esquiar. Además las previsiones eran muy claras.

...

Asi es como volvi yo ,con mucha pena y por supuesto que las.previsiones eran muy claras ,pero despues de un viaje de 500km gasto de hotel,etc,etc y llevar varias semanas intentando sacar un fin de semana de.esqui distinto a lo habitual de tu comunidad autonoma,te agarras a un clavo ardiendo ,ese es el pecado de que ayer al igual que yo muchos pagaramos forfait de dia..Tengo claro en mi caso que el responsable de pagar en estas condiciones soy unicamente yo

Te comprendo perfectamente, yo seguramente también habría cogido ff. Devolver el dinero igual no, pero compensaros con algún descuento futuro, vale de restaurante, no sé, un detalle. Pero visto lo visto, habrá que esperar unas horas antes de coger el ff, para ver si la apertura es "de verdad" o tiene truco...

Cita
jcasanova

Cita
Inaki Pamplona
La verdad es que Candanchú no abrió ninguna silla desde primera hora, ni tuvieron intención. A la de 4 )Sofía) no le quitaron ni las fundas de los tornos. Y Tobazo la encendieron, 4 metros avanzó y la pararon definitivamente. Siempre he oído que Astún está más expuesto al viento por lo que la apertura parece sospechosa cuando menos. Yo estaba en Candanchú, oía rugir el viento, veía los partes (de 9.00 a 11.00) y, sinceramente, no me los creía. Hace tiempo que no me fío. Ni me molesté en coger el autobús para probar aun teniendo abono de temporada, en esas condiciones no podían funcionar las sillas. Si hubiera sido para el día con mucha pena me hubiera vuelto sin esquiar. Además las previsiones eran muy claras.

...

Asi es como volvi yo ,con mucha pena y por supuesto que las.previsiones eran muy claras ,pero despues de un viaje de 500km gasto de hotel,etc,etc y llevar varias semanas intentando sacar un fin de semana de.esqui distinto a lo habitual de tu comunidad autonoma,te agarras a un clavo ardiendo ,ese es el pecado de que ayer al igual que yo muchos pagaramos forfait de dia..Tengo claro en mi caso que el responsable de pagar en estas condiciones soy unicamente yo

---

El problema es la falta de una legislación que dicte los derechos y obligaciones de cada uno.
Aun así me parece un abuso vender un servicio sin tener garantías de poder ofrecerlo, si tú pides comida a domicilio en just eat y al recibirla solo te entregan la bebida (tod@s) de imediato llamaríamos para reclamar el resto del pedido o el reembolso del mismo, si a esto nos contestaran que por motivos de seguridad no se a entregado la comida pero que si la bebida y no se puede hacer nada. Como te quedarías??
Un abuso es en abuso llámese overbooking, telefonía móvil...
Un saludo nos vemos en Astun

Cita
ito670
El problema es la falta de una legislación que dicte los derechos y obligaciones de cada uno.
Aun así me parece un abuso vender un servicio sin tener garantías de poder ofrecerlo, si tú pides comida a domicilio en just eat y al recibirla solo te entregan la bebida (tod@s) de imediato llamaríamos para reclamar el resto del pedido o el reembolso del mismo, si a esto nos contestaran que por motivos de seguridad no se a entregado la comida pero que si la bebida y no se puede hacer nada. Como te quedarías??
Un abuso es en abuso llámese overbooking, telefonía móvil...
Un saludo nos vemos en Astun

Pues sí, es como si una compañía de vuelos te dijera que como hace mal tiempo tu vuelo lo pierdes por tu seguridad...

---

Te va a odiar todo el foro...y no es para menos jejejeje

Y por cierto, manda esta documentación a la Estación, no creo que exista mejor embajador!!

Enhorabuena por las fotazas que haces!!

Cita
superzuri
Astún martes 14 de Febrero.
El valle nos ha recibido con mucho amor, definitivamente. Vaya día!
Ayer por la noche empezó jarreando pero pronto cambió a copazos tamaño de galletas maría. Con semejantes bolas cayendo del cielo la carretera se cubrió en un par de minutos. Siguió nevando al menos media hora, unos 5-10cms acumulados. Esta mañana se veía que había helado en Candanchú, la nieve estaba petrificada.
Con la duda de dónde esquiar y qué esquís llevar he decidido subir a Astún con los esquís anchos. Truchas había una capita seca muy agradable, aunque en la mayoría del terreno tocabas la base dura, excepto en algún tubo. La pista en Truchas estaba helada, sin embargo, por la zona de la Raca era polvo que agarraba bien.
A media mañana ha empezado a soplar viento sur, creando algunas nubes por la zona de la Raca.
En general muchas purgas por todos los lados, incluso un par de coladas que han llegado hasta la pista, en la pala del muerto, creadas por un esquiador.
Gran día, con un esquiador modelo hubieran salido fotos interesantes, por el polvo tan suelto, pero como he esquiado solo esto es lo que hay...

Mamón!!

Da gusto tenerte de vuelta

---

Cita
superzuri
Astún martes 14 de Febrero.

Guau.!! Típica foto de publicidad de estaciones de otros países.

Cita
superzuri
Astún martes 14 de Febrero.
El valle nos ha recibido con mucho amor, definitivamente. Vaya día!
Ayer por la noche empezó jarreando pero pronto cambió a copazos tamaño de galletas maría. Con semejantes bolas cayendo del cielo la carretera se cubrió en un par de minutos. Siguió nevando al menos media hora, unos 5-10cms acumulados. Esta mañana se veía que había helado en Candanchú, la nieve estaba petrificada.
Con la duda de dónde esquiar y qué esquís llevar he decidido subir a Astún con los esquís anchos. Truchas había una capita seca muy agradable, aunque en la mayoría del terreno tocabas la base dura, excepto en algún tubo. La pista en Truchas estaba helada, sin embargo, por la zona de la Raca era polvo que agarraba bien.
A media mañana ha empezado a soplar viento sur, creando algunas nubes por la zona de la Raca.
En general muchas purgas por todos los lados, incluso un par de coladas que han llegado hasta la pista, en la pala del muerto, creadas por un esquiador.
Gran día, con un esquiador modelo hubieran salido fotos interesantes, por el polvo tan suelto, pero como he esquiado solo esto es lo que hay...

Siento ser yo el que te lo diga, pero hoy te has equivocado.

He visto alguna foto de La Tuca, y estaba de escándalo.

---

Creo que te he visto haciendo las fotos de arriba en truchas, pantalon granate con cazadora amarillay unas botas tecnica azules? puede ser

Eras el primero que ha subido

Cita
Ardi46
Te va a odiar todo el foro...y no es para menos jejejeje

Y por cierto, manda esta documentación a la Estación, no creo que exista mejor embajador!!

Enhorabuena por las fotazas que haces!!

jaja muchas gracias, Ardi46! Tengo el odio ganado por un tiempo, merecido!

Gracias por lo de embajador. Esto lo hago por diversión, ya tengo un trabajo que requiere mucho tiempo, además no creo que a los de Astún les interese mis fotos.

Cita
gorosabel
Mamón!!

Da gusto tenerte de vuelta

Y con estas condiciones da gusto dar el parte diario. Qué bonito está el valle...y vaya semanita nos espera. Le pena no tener tiempo suficiente para hacer unas excursiones de travesía, pero todo no se puede en esta vida

Cita
Vertical
Guau.!! Típica foto de publicidad de estaciones de otros países.

Gracias, Vertical! Es que es una foto muy fácil de sacar, que siempre queda bien. Nunca falla!

Cita
Yorrl
Siento ser yo el que te lo diga, pero hoy te has equivocado.

He visto alguna foto de La Tuca, y estaba de escándalo.

Si al final esto de tener dos estaciones esquiables con un forfait va a ser una mala idea...jajaja

Ya he visto alguna foto por ahí y se veía increíble. Al mediodía, al volver de Astún he estado a punto de subir a Candanchú, pero tengo muchos frentes en el trabajo, mejor solucionar primero lo importante. Mañana subiré a la Tuca, a ver qué se cuece... ;-)

Cita
albertoremacha
Creo que te he visto haciendo las fotos de arriba en truchas, pantalon granate con cazadora amarillay unas botas tecnica azules? puede ser

Eras el primero que ha subido

Correcto!

La próxima vez párame, y te saco unas fotos bajando.

Astun hoy, video cutre sin editar y con la camara del chino jjj

Cita
superzuri

Cita
albertoremacha
Creo que te he visto haciendo las fotos de arriba en truchas, pantalon granate con cazadora amarillay unas botas tecnica azules? puede ser

Eras el primero que ha subido

Correcto!

La próxima vez párame, y te saco unas fotos bajando.

Eso esta hecho

No entiendo como Zuri es medalla de bronce al fotógrafo y no es oro, que un moderador me lo explique...

Cita
dieg8
No entiendo como Zuri es medalla de bronce al fotógrafo y no es oro, que un moderador me lo explique...

Las medallas se dan por cantidad porque la calidad no se puede cuantificar, pero si alguien se la merece es superzuri

---

Cita
Pablo LB

Cita
dieg8
No entiendo como Zuri es medalla de bronce al fotógrafo y no es oro, que un moderador me lo explique...

Las medallas se dan por cantidad porque la calidad no se puede cuantificar, pero si alguien se la merece es superzuri

A mi me enseñaron que es de bien nacido ser agradecido, así que hemos solucionado este tremendo error.

SuperZuri ya tiene la medalla que se merece.

---

Cita
yrithinnd

Cita
Pablo LB

Cita
dieg8
No entiendo como Zuri es medalla de bronce al fotógrafo y no es oro, que un moderador me lo explique...

Las medallas se dan por cantidad porque la calidad no se puede cuantificar, pero si alguien se la merece es superzuri

A mi me enseñaron que es de bien nacido ser agradecido, así que hemos solucionado este tremendo error.
SuperZuri ya tiene la medalla que se merece.

Que grande, totalmente merecida!

---

Cita
Pablo LB

Cita
yrithinnd

Cita
Pablo LB

Cita
dieg8
No entiendo como Zuri es medalla de bronce al fotógrafo y no es oro, que un moderador me lo explique...

Las medallas se dan por cantidad porque la calidad no se puede cuantificar, pero si alguien se la merece es superzuri

A mi me enseñaron que es de bien nacido ser agradecido, así que hemos solucionado este tremendo error.
SuperZuri ya tiene la medalla que se merece.

Que grande, totalmente merecida!

Sois grandes como montañas!! Qué gusto da estar en este foro

Ahora con ese pedrolo de diamante espero que no me confundan en Astún con los de la realeza

Saludos!

asi no pagas!!!!!

---