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E.G.
he mandado un email a la estación,pidiendo cambiar mi abono de temporada por este producto nuevo que no me ofertaron cuando hice la compra.He sacado abono de temporada más de 20 años.No me han contestado por ahora,pero no me extraña.De todas maneras si no me facilitan el cambiopondré una queja en la oficina del consumidor,que creo que hay en Jaca.Ya está bieén de tratar así a los clientes.
No me sirve el argumento que hacen algunos de que ya existía una tarjeta de ibercaja.Este producto era de una entidad bancaria a sus clientes.Ahora es un producto que ofrece la estación a todos(YO NO SOY CLIENTE DE iBERCAJA.sOY,DESDE HACE MUCHOS AÑOS DE ASTUN)
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E.G.
he mandado un email a la estación,pidiendo cambiar mi abono de temporada por este producto nuevo que no me ofertaron cuando hice la compra.He sacado abono de temporada más de 20 años.No me han contestado por ahora,pero no me extraña.De todas maneras si no me facilitan el cambiopondré una queja en la oficina del consumidor,que creo que hay en Jaca.Ya está bieén de tratar así a los clientes.
No me sirve el argumento que hacen algunos de que ya existía una tarjeta de ibercaja.Este producto era de una entidad bancaria a sus clientes.Ahora es un producto que ofrece la estación a todos(YO NO SOY CLIENTE DE iBERCAJA.sOY,DESDE HACE MUCHOS AÑOS DE ASTUN)
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E.G.
Yo voy a mandar primero un email a astun@astun.com.,exponiendo mi queja por no ofrecerme la posibilidad de adquirir rste nuevo producto,al haber comprado el forfait el 1 de noviembre y no estar el mismo ofertado .No sé si iré algún día a Candanchú,pero me molesta que hagan siempre lo que quieren y no tengan en cuenta nunca a los clientes que hemos sido fieles durante años.
El otro día lo hice directamente desde la página y por ello no tengo copia.No me han contestado.(Q de calidad)
Si os parece,los que no estamos de acuerdo con esta situación ,mandamos un email y dependiendo de la contestación ,lo comentamos.
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E.G.
Yo voy a mandar primero un email a astun@astun.com.,exponiendo mi queja por no ofrecerme la posibilidad de adquirir rste nuevo producto,al haber comprado el forfait el 1 de noviembre y no estar el mismo ofertado .No sé si iré algún día a Candanchú,pero me molesta que hagan siempre lo que quieren y no tengan en cuenta nunca a los clientes que hemos sido fieles durante años.
El otro día lo hice directamente desde la página y por ello no tengo copia.No me han contestado.(Q de calidad)
Si os parece,los que no estamos de acuerdo con esta situación ,mandamos un email y dependiendo de la contestación ,lo comentamos.
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E.G.
No pensar'as que somos tontos.Ya s'e que son diferentes ?pero no entiendo que te parezca extraño que podamos pedir una mayor consideraci'on con los clientes¿.Te parece mal que,ya que han sacado esta nueva tarjeta,la ofrezcan a los que han sacado el de temporada..?Yo también apoyar'ia a los que sacaban el de 10dias y ahora ya no sirve para dos temporadas.,aunque yo no lo utilice.Todo lo que sea favorecer al cliente ir'a a nuestro favor.Creo que el exponer a la empresa nuestras quejas es necesario(aunque no nos hacen ni caso)y como clientes tambi'en tenemos derecho a quejarnos
Y ahora que nieve mucho que es lo más importante porque si no nos dará igual el tener de temporada,de ibérica ja de todos los valles que van a unir(jeje)o de todo el Piri
Buena temporada a todos
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pplui
Por cierto estoy buscando info sobre el pase nuevo de marras y no veo nada, solo dicen que en los próximos días.
¿Como funcionaba la tarjeta de Ibercaja? ¿tenias que usarlo un minimo de días?¿se pueden sacar varios FF para una jornada con una sola tarjeta?
Un saludo
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Ibanoff
Tranquilo hombre. Que prisa tienes. Estamos a 4 días de la apertura de la templada y hay tiempo de sobra.
con suerte lo publicarán esta semana
Estas sobrado de ironia
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Las_Lenas
De acuerdo !
Tras una primera convesación telefónica con el director de Calidad de Astún el viernes 20 de noviembre, me invitó a que se lo explicara por mail y que lo comentarían interamente.
Al no tener respuesta por escrito, volví a llamar el lunes 23. Volví a llamar y hablé con el Director de Calidad de Astún durante más de 15 minutos. Resultado: QUE LES IMORTAMOS BIEN POCO, y encima les tenemos que estas agradecidos lo que he están ofreciendo ahora... Que es un primer paso.... TÓCATE LAS NARICES.... Que prepotencia la suya... Parece que se olvidan que viven de los esquiadores, y no los esquiadores de la estaciones
Saludos.
¿Rodolfo Langostino?Cita
Ibanoff
Quién es el director de calidad de Atun??Cita
Las_Lenas
De acuerdo !
...............:
Saludos.
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ionjonsom
La antigua tarjeta Ibercaja Astún-Candanchú funcionaba de la siguiente manera. Primero necesitas una cuenta en Ibercaja. Las condicones para que te den la tarjeta varían con el cliente, pero lo mínimo que te pedirán es meter dinero para cubrir el pago del abono completo de temporada y algo más para así asegurarse el pago en caso de no tener dinero.
Sí no vas no pagas. No hay un mínimo de días.
Pagas 3 € por la tarjeta ( sí está en buen estado ) cuando la devulves te los devuelven. Igual que sí coges el forfait del día en la taquilla.
El día que vas te lo cobran con un descuento, no recuerdo bien si del 10 ó del 15% y da igual sí es temporada alta o baja. Luego te lo pasan por la cuenta a primeros del mes siguiente ( es un pago fraccionado ). La cantidad a pagar se va acumulando hasta llegar al precio del abono de temporada ( 650 € ), es decir sí vas más de 17 días no pagas más.
En el mismo día puedes ir a las dos estaciones y sólo te cobran un forfait. Interesante sobre todo los días de mal tiempo, por ejemplo con niebla subirás a Astún que le afecta menos y con viento siempre te queda la zona de seguridad de Candanchú abierta.
El seguro diario de accidentes ( 3 € ) que ofrece la estación puede o no estar incluido. Hay que decirselo al del banco sí No lo quieres, porque estás federado o tienes un seguro particular de accidentes.
Tampoco necesitas pasar por las taquillas a validar cada vez que vas. Una vez activado directamente al telesilla.
También hay descuentos en establecimietos hosteleros y tiendas. Pero de esto ni idea.
Creo que no me dejo nada más en el tintero.
Sobre lo de que cambién el abono de temporada por esta tarjeta, son productos diferentes. Depende de cada uno, de lo que le interese. La tarjeta te sale más cara que el abono comprado en agosto sí sabes que vas seguro a esa estación y vas más de 17 días. Pero sí te pasa algo, te lesionas, no hay nieve ó no puedes ir por lo que sea, te comes el abono. No es reembolsable. La tarjeta te da flexibilidad de ir o no ir y pago fraccionado pero a un precio más alto. Cada uno decide lo que necesita, ¿no?
Saludos
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labardena
No sé en que terminará todo esto.
Pero viéndolo objetivamente, desde fuera, si finalmente os dejan "elegir", será por deferencia y exclusivamente como acción de marketing y fidelización.
Extrapolo el tema a una cadena de hoteles o a una agencia de viajes.
Si un hotel, ofrece en invierno un pack con precio especial por pronta reserva y tú lo contratas y si luego ese hotel ofrece otro pack con habitación y con opción de ir al hotel de al lado, por mucho que te quejes, no tienes nada que hacer.
Las agencias de viaje sacan mismos productos a diferentes precios y muchas veces, un dia antes ofrecen el mismo producto al 40%... anda a decirles de que te tenían que haber avisado cuando contrataste hace 3 meses....
Estará bien o mal, podrá ser algo diferente o algo novedoso, como es el caso, pero no tienen ninguna obligación con para los que os beneficiasteis con el descuento en Agosto.
Dicho esto, yo os ofrecería alguna alternativa, más que nada por la mala imagen que dan y la sensación que nos da al resto de usuarios de que poco o nada les importamos... Y eso a la larga se paga (Lease como la fuga de esquiadores al lado francés SOLO por el trato).
Suerte.
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mejorconnieve
Hoy me ha dicho el director de mi oficina que no tiene conocimiento de que vayan a cancelar su forfait
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labardena
No sé en que terminará todo esto.
Pero viéndolo objetivamente, desde fuera, si finalmente os dejan "elegir", será por deferencia y exclusivamente como acción de marketing y fidelización.
Extrapolo el tema a una cadena de hoteles o a una agencia de viajes.
Si un hotel, ofrece en invierno un pack con precio especial por pronta reserva y tú lo contratas y si luego ese hotel ofrece otro pack con habitación y con opción de ir al hotel de al lado, por mucho que te quejes, no tienes nada que hacer.
Las agencias de viaje sacan mismos productos a diferentes precios y muchas veces, un dia antes ofrecen el mismo producto al 40%... anda a decirles de que te tenían que haber avisado cuando contrataste hace 3 meses....
Estará bien o mal, podrá ser algo diferente o algo novedoso, como es el caso, pero no tienen ninguna obligación con para los que os beneficiasteis con el descuento en Agosto.
Dicho esto, yo os ofrecería alguna alternativa, más que nada por la mala imagen que dan y la sensación que nos da al resto de usuarios de que poco o nada les importamos... Y eso a la larga se paga (Lease como la fuga de esquiadores al lado francés SOLO por el trato).
Suerte.
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Catachu
Abono conjunto Astun/Candanchú ¿para cuando? Me acaban de comunicar en las oficinas de Astún que no lo saben, que tienen mucho que negociar. Esta semana decían que iban a sacar las condiciones, ahora no saben cuando.
Pues nada, nos queramos unos cuantos sin poder esquiar este puente y a este paso la temporada.
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