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lu_k
La atención al cliente es tan importante...!!!
Una cosa es que les moleste q se haga travesía en pistas, y/o que esté prohibido, ambas cosas te las puede echar en cara, pero las formas y las frasecitas son muy poco adecuadas y ahí es donde al final los que pierden son ellos. Un jueves de Primavera con 20 personas en la estación como q no es el momento ni el lugar quizá para utilizar ese lenguaje, más le habría valido haberos tratado de otra forma para q en la próxima visita hubierais procedido de otra forma
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denali
Lo que me cuentas del pister es algo anecdótico seguro, no lo suelen hacer los pisters de la estación y conozco a algunos porque he trabajado en distintas escuelas de la estación. Ahora han metido gente nueva muy joven y seguro que diste con algún maleducado, pero no es la norma, no te lo tomes a mal. Posiblemente no des mas con ese pister tan poco amable. Sigue traveseando por la zona, tienes toda la zona del Pluviómetro y Arroyo seco para hacerlo en soledad.
no es una cuestión de amabilidad, es una cuestión de educación. Yo he sido profesora de pádel y lo primero que te dicen en el curso es que a cualquier persona que entre en la escuela e incluso fuera si vas con el uniforme de la escuela es tratarla con educación porque tú eres la cara visible de la escuela y eres profesor y comercial. Seguiré traveseando, claro que seguiré pero lo que no voy a hacer es subir ni un día más con forfait ya que el Puerto de Navacerrada se permite el lujo de despreciar a clientes "como yo" sin ni siquiera conocerme porque no soy "su perfil de cliente". ¿Qué habría hecho el bocas del pistero si le saco el forfait de temporada del bolsillo? callarse ¿no?...pues eso, no se puede despreciar a nadie seas el director general o el pistero porque no sabes en que momento te van a rebotar tus palabras.
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martagsc
Hoy he estado en Navacerrada con un amigo intentando hacer travesía. Nuestra intención era subir telegrafo, bajar el bosque, subir el bosque e irnos. Como se ve un gran gasto para la estación. Pues bien, la experiencia ha sido bastante desagradable y no porque no esté permitido hacer travesía, sino porque sus pisters te tratan primero como si fueses un delincuente y segundo como si fueses gilipollas. Y todo el problema es que no has pagado un forfait. Frases como “si prefieres que te lo diga la Guardia Civil la llamo ahora mismo” cuando no habíamos abierto la boca, o “sois un peligro para nuestros clientes y si pasa algo no lleváis seguro que se haga cargo”, cuando sí llevamos seguro (claro no es su seguro con su forfait que también nos lo han dicho), o “aquí los traveseros no sois bienvenidos porque no dejáis dinero” son algunas de las lindezas que nos han soltado. Curiosamente por donde nosotros subíamos (un borde de la pista del bosque) bajaba una excursión de 40 niños en zapatillas jugando y corriendo, le hemos preguntado al pister que si ellos no suponen un peligro y nosotros sí a lo que nos han dicho “ellos con la equipación que llevan no pueden ir por otro sitio” claro, la pista del bosque es el sitio más adecuado para que 40 niños bajen jugando en zapatillas de deporte y ellos no causan peligro pero 2 personas haciendo travesía por un lateral sí son un peligro. Otra de las excusas que el pister nos ha puesto es que los esquiadores que bajan el bosque no son expertos y se podían chocar con nosotros, ante esto tienen un problema porque en la entrada de la pista tienen un gran cartel diciendo “SOLO EXPERTOS” aparte de que la pista hoy no estaba especialmente fácil porque estaba bien durita. En resumen que todo el problema que tienen es que no has pagado forfait.
Pues bien, si alguien del equipo de Navacerrada lo lee, solo añadir que hasta hoy he sido cliente habitual de Navacerrada porque suelo hacer entre 20 y 30 días por temporada de los cuales el 50% son en Navacerrada cuando hay nieve, que de estos subo con travesia 1 o 2 días (este año era el primero que me calzaba los esquís de travesía) y el resto es con forfait, y que a partir de ahora no voy a volver a pagar un forfait en Navacerrada, y además tampoco voy a consumir en los bares del Puerto y no porque no me dejen hacer travesía sino porque no me gusta que me traten como un delincuente, menos como si fuese gilipollas y porque si permiten que esquiadores no expertos y niños en zapatillas entren en una pista en la que se advierte que es solo para expertos y además los pister son conscientes de esto y no lo impiden porque estos esquiadores pagan, esta estación es un peligro donde no se busca la seguridad salvo si llevas esquís de travesía.
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JAO
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martagsc
Hoy he estado en Navacerrada con un amigo intentando hacer travesía. Nuestra intención era subir telegrafo, bajar el bosque, subir el bosque e irnos. Como se ve un gran gasto para la estación. Pues bien, la experiencia ha sido bastante desagradable y no porque no esté permitido hacer travesía, sino porque sus pisters te tratan primero como si fueses un delincuente y segundo como si fueses gilipollas. Y todo el problema es que no has pagado un forfait. Frases como “si prefieres que te lo diga la Guardia Civil la llamo ahora mismo” cuando no habíamos abierto la boca, o “sois un peligro para nuestros clientes y si pasa algo no lleváis seguro que se haga cargo”, cuando sí llevamos seguro (claro no es su seguro con su forfait que también nos lo han dicho), o “aquí los traveseros no sois bienvenidos porque no dejáis dinero” son algunas de las lindezas que nos han soltado. Curiosamente por donde nosotros subíamos (un borde de la pista del bosque) bajaba una excursión de 40 niños en zapatillas jugando y corriendo, le hemos preguntado al pister que si ellos no suponen un peligro y nosotros sí a lo que nos han dicho “ellos con la equipación que llevan no pueden ir por otro sitio” claro, la pista del bosque es el sitio más adecuado para que 40 niños bajen jugando en zapatillas de deporte y ellos no causan peligro pero 2 personas haciendo travesía por un lateral sí son un peligro. Otra de las excusas que el pister nos ha puesto es que los esquiadores que bajan el bosque no son expertos y se podían chocar con nosotros, ante esto tienen un problema porque en la entrada de la pista tienen un gran cartel diciendo “SOLO EXPERTOS” aparte de que la pista hoy no estaba especialmente fácil porque estaba bien durita. En resumen que todo el problema que tienen es que no has pagado forfait.
Pues bien, si alguien del equipo de Navacerrada lo lee, solo añadir que hasta hoy he sido cliente habitual de Navacerrada porque suelo hacer entre 20 y 30 días por temporada de los cuales el 50% son en Navacerrada cuando hay nieve, que de estos subo con travesia 1 o 2 días (este año era el primero que me calzaba los esquís de travesía) y el resto es con forfait, y que a partir de ahora no voy a volver a pagar un forfait en Navacerrada, y además tampoco voy a consumir en los bares del Puerto y no porque no me dejen hacer travesía sino porque no me gusta que me traten como un delincuente, menos como si fuese gilipollas y porque si permiten que esquiadores no expertos y niños en zapatillas entren en una pista en la que se advierte que es solo para expertos y además los pister son conscientes de esto y no lo impiden porque estos esquiadores pagan, esta estación es un peligro donde no se busca la seguridad salvo si llevas esquís de travesía.
Ese pisterito no sabia con quien se la estaba jugando
No conocía a nuestra Marta
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moniprilo
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JAO
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martagsc
Hoy he estado en Navacerrada con un amigo intentando hacer travesía. Nuestra intención era subir telegrafo, bajar el bosque, subir el bosque e irnos. Como se ve un gran gasto para la estación. Pues bien, la experiencia ha sido bastante desagradable y no porque no esté permitido hacer travesía, sino porque sus pisters te tratan primero como si fueses un delincuente y segundo como si fueses gilipollas. Y todo el problema es que no has pagado un forfait. Frases como “si prefieres que te lo diga la Guardia Civil la llamo ahora mismo” cuando no habíamos abierto la boca, o “sois un peligro para nuestros clientes y si pasa algo no lleváis seguro que se haga cargo”, cuando sí llevamos seguro (claro no es su seguro con su forfait que también nos lo han dicho), o “aquí los traveseros no sois bienvenidos porque no dejáis dinero” son algunas de las lindezas que nos han soltado. Curiosamente por donde nosotros subíamos (un borde de la pista del bosque) bajaba una excursión de 40 niños en zapatillas jugando y corriendo, le hemos preguntado al pister que si ellos no suponen un peligro y nosotros sí a lo que nos han dicho “ellos con la equipación que llevan no pueden ir por otro sitio” claro, la pista del bosque es el sitio más adecuado para que 40 niños bajen jugando en zapatillas de deporte y ellos no causan peligro pero 2 personas haciendo travesía por un lateral sí son un peligro. Otra de las excusas que el pister nos ha puesto es que los esquiadores que bajan el bosque no son expertos y se podían chocar con nosotros, ante esto tienen un problema porque en la entrada de la pista tienen un gran cartel diciendo “SOLO EXPERTOS” aparte de que la pista hoy no estaba especialmente fácil porque estaba bien durita. En resumen que todo el problema que tienen es que no has pagado forfait.
Pues bien, si alguien del equipo de Navacerrada lo lee, solo añadir que hasta hoy he sido cliente habitual de Navacerrada porque suelo hacer entre 20 y 30 días por temporada de los cuales el 50% son en Navacerrada cuando hay nieve, que de estos subo con travesia 1 o 2 días (este año era el primero que me calzaba los esquís de travesía) y el resto es con forfait, y que a partir de ahora no voy a volver a pagar un forfait en Navacerrada, y además tampoco voy a consumir en los bares del Puerto y no porque no me dejen hacer travesía sino porque no me gusta que me traten como un delincuente, menos como si fuese gilipollas y porque si permiten que esquiadores no expertos y niños en zapatillas entren en una pista en la que se advierte que es solo para expertos y además los pister son conscientes de esto y no lo impiden porque estos esquiadores pagan, esta estación es un peligro donde no se busca la seguridad salvo si llevas esquís de travesía.
Ese pisterito no sabia con quien se la estaba jugando
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Pirineos
Yo también he tenido hoy mala experiencia. He subido a quitarme el mono de travesia. Me he bajado el bosque esquiando y al subir la pista en travesia me veo que unos 6 tíos de la estación, trabajadores, van tirando por la pista las colchonetas de protección que se pone en las pilones, rodando pista abajo y yo subiendo. No podía apartarme tan deprisa. Casi me lleva por delante. Y unos chicos que estaban atravesando el Smith les ha pasado lo mismo. Los empleados de la estación como si fuera una bolera.en mi vida he visto semejante cosa. He hecho travesia en pistas cerradas y jamas lo había visto. Luego han puesto el telesilla y las han subido. He pasado miedo. Si me lleva eso, entre la inclinación el peso y las placas que había me mata.
Por favor, si alguien responsable de la estación lo lee que bo lo repitan otro año. Hoy porque Dios no ha querido pero podría haber habido una desgracia. En la que estaba incluida.
Un saludo
