Cita
guillebueno
Se está llevando un vapuleo interesante, a mi parecer, sin razón.
Si yo me gasto una pasta gansa, por ejemplo en unas vacuum, que me dicen que se pueden termoformar tropecientas veces y me garantizan su adaptabilidad, pues que así sea. Yo puedo ser muy cuidadoso con el material y que me dure muchísimos años, o que por la razón que sea esté 5 años sin esquiar y luego vuelva, etc...todo dentro de una garantía y si ésta no determina espacio temporal, pues hay que apechugar.
Posicionándome en el lugar del empresario, se las termoformo sin pestañear, ya que es compromiso al vender unas botas y no pierdo clientela, pudiendo avisar que no es la mejor opción y recomendar compra de unas nuevas, pero dejando la decisión en manos del cliente. Tanto que recomendamos por aquí comprar en tiendas físicas, será por algo.
Las botas que me compré el año pasado de travesía, las voy a utilizar poquísimo y espero que si algún día necesito un retoque, la tienda no me ponga pegas, pasen los años que tengan que pasar, que espero que me duren muchísimo. Eso sí, hay que demostrar que se compraron allí.
Guillebueno, podemos esperar que la tienda no te ponga pegas x años después, pero de hecho te las ponen. Y no será la única tienda que lo haga. Para eso estan las Oficinas de Reclamación de consumidores.
Ski Bum no se está llevando vapuleo alguno. Lo tiene muy claro. Ha contado su experiencia, sus sensaciones y LO QUE ESPERA, como cliente, de la tienda. Unos le dan la razón y otros no, como es lo normal. ¿Porque la tienda le "tiene que cobrar" el termoformado? Alguna razón concreta, aparte del "tener que" le habrán dado, digo yo. La pregunta es, porque no lo sé, ¿que años de garantia tienen esas botas y que cubre? Porque un/os termoformado/s en una bota nueva no es lo mismo que en una con 9 años de fatiga de materiales y puede dar lugar a que se deforme del todo y lo que eso conlleva en un pie operado. ¿En ese caso quien se haría cargo, si esta fuera de garantia? La tienda no tiene claro que el termoformado le resuelva el problema y eso es lo que le han dicho. Y le han dado un consejo: renovar las botas por un modelo con unas posibilidades de adaptación al pie operado mucho más fiables.
También podria intentar acordar que si paga los 30 euros y sale bien, todo perfecto, pero en caso contrario, pedir el compromiso que se los rebajen de la compra de la bota nueva en su tienda. Probablemente accederán, porque ya ha dicho que no es cliente de una sola compra. A partir de ahí, lo mismo que el cliente valora el trato, es cuestión del empresario valorar si el monto del gasto que le hace le compensa prestar un servicio a petición del cliente, y cobrar por ello, en tanto que puede dar resultados desastrosos, de los que también se quejaría (y no me refiero solo a la bota, sino también al pie).
Por arriesgar, yo pagaria los 30 euros y tendría mi factura para reclamar si hiciera falta.
Ski Bum se pregunta: "¿debería comprar unas botas nuevas como me han aconsejado? Al fin y al cabo ellos son los expertos".
Pues sí, son los expertos, y hasta ahora, si él ha estado recomendando la tienda, imagino que será porque esta contento con el trato y la opinión y consejo profesional que le ha permitido usar unas botas 9 años, bien cuidadas y sin problemas. Parece que, de materiales, ni siquiera con las suelas de goma, que en botas con unos años se degradan bastante.
En última instancia, como consumidor y cliente, puede dejar de comprar en esa tienda que, ahora, parece que no cumple sus viejos compromisos y aprietan el culo en vez de quedar bien dándole gusto al cliente. Eso si seria inteligente, pero es su decisión y como he dicho, lo tiene claro que hacer.
Los demás opinamos y respondemos lo que creemos mejor. Las botas y los pies que van dentro no son para hacer experimentos.
