Uno de los últimos días de la temporada, despidiéndome del esquí entre árboles tuve un encontronazo con un abeto que me dejó
un precioso agujero en mi chaqueta NORRONA 
aparte de un gran cabezazo entre el tronco y mi casco
.
Pasado el cabreo inicial, había que pensar en cómo y quién iba a arreglar el desperfecto. Después de mirar por aquí...poco encontré, así que os cuento mi experiencia, por si alguno decide hacer agujeros en su ropa.
Normalmente, esto lo suelen gestionar desde las tiendas donde has comprado el material, pero hoy en día con
internete el material lo compras en los sitios más insospechados, en mi caso una oferta de una tienda en Clermont Ferrand, en la mitad de Francia, (como para pasar por allí).
NORRONA dispone de un servicio de reparación, para ello tienes que entrar en el
Web de los desastres y dar de alta en un
formulario con la descripción del desaguisado Con esto tienes un número de incicencia, imprimes el documento que tendrás que enviar junto a la prenda. Tienes la lista de centros donde enviar la prenda a reparar. como estamos en la Europa NO Escandinava nos toca un partner alemán
http://www.h-r-d.de/] HRD Heike's Reparaturdienst que también repara para otras marcas (ver el web)
Hay unas instrucciones, pero en la que más inciden, es que
la ropa se tiene que enviar limpia, en caso contrario te la devolverán directamente. y
tampoco aceptarán envios a contrareembolso.
Así, que en Octubre envié mi anorak a la aventura, ya que no recibí respuesta de algún correo que les envié pidiendo información.
Una vez allí, pasaron los días, hasta que me contestaron que lo habían recibido y que estaban en plena temporada alta de reparaciones.
Cuando tienen la prenda, te mandan una valoración de los trabajos a realizar. Una vez aceptado el presupuesto, proceden a la reparación. Cuando acaban, te notifican que está listo y toca retratarse y pagar en la cuenta de su banco alemán.
Hoy he recibido la prenda, y
la han dejado como nueva. La reparación está perfecta. por si fuera poco, en la parte delantera tenía rozaduras y me han sustituido la pieza completa con la tela de fábrica, como gesto de buena voluntad, fuera del presupuesto
.
Si tenéis un percance, podéis estar seguros, de que la reparación tiene todas las garantías, pero.....paciencia. mi chaqueta les llegó el 10 de octubre, y la he recibido hoy. no quiero pensar que puede pasar durante la temporada.
PD: el coste final con portes ha sido de
83.91€ . pese a la falta de información inicial, posteriormente nos hemos cruzado unos cuantos correos que Heike ha respondido muy amablemente y rápido
