Hola,
No suelo publicar nada en estos foros, aunque sí soy lector asiduo. Pero un incidente DESAGRADABLE que he tenido con una CAHQUETA DAINESE me ha llevado a cambiar mis hábitos. Puede que no sirva para que me solucionen el problema, pero al menos espero que, en caso de optar por comprar una prenda de esta marca, OS LO PENSEIS dos veces antes de hacerlo, porque a cualquiera le puede ocurrir esto que os cuento.
Compré el 5 de Enero de 2015 una chaqueta de esquí Dainese "Saslong Gore-Tex Jacket", la TOP de la casa, que costaba la friolera de 800€ (el modelo todavía sigue a la venta, en tiendas especializadas, como Barrabés, o en la propia web de Dainese). La chaqueta fue comprada en un distribuidor oficial Dainese de Andorra, concretamente en una tienda que hay en la parroquia de Encamp.
Pues bien, cuando llevaba dos días de uso, la tela que está en contacto con la barbilla se rompió. El mismo día, la llevé a la tienda y me dijeron que no me preocupara, que tomaban unas fotos y que hablaban con Dainese para su devolución. Que, mientras tanto, siguiera esquiando con ella.
Al final de la temporada la había usado 25 días y, además del roto en la tela, por el que se colaba agua, también se rompieron dos ganchos internos de los bolsillos de esos que sirven para asegurar las llaves o los guantes.
En abril, ya cerradas las pistas, dejé la chaqueta en la tienda donde la compré para su devolución y/o reparación y, claro, aquí empezaron los líos:
Primero, Dainese alegó que la rotura era por uso indebido, por contacto de la prenda con una barba muy dura. Menos mal que teníamos fotos de la rotura a los dos días de uso.
Llegó el verano, y la chaqueta seguí sin ser reparada: tranquilo, me decían en la tienda, que en cuanto empiece a acercarse el frio el distribuidor te la cambia.
Llegó el puente de octubre, y la chaqueta seguí colgada en una percha...
Llegaron las nieves a Andorra, allá por el 22 de Noviembre, y llamé a la tienda para preguntar por el tema: la chaqueta seguía sin reparar, pero "te prometo que para el puente de Diciembre está lista".
Llegó el puente de diciembre y no pude ir a esquiar, pero mandé a un amigo a recoger la chaqueta, y le dijeron que a la semana que viene iba el distribuidor y que querían tener la chaqueta allí para que la viese, así que allí se volvió a quedar la chaqueta.
El día 19 de Diciembre me presenté en la tienda a por mi chaqueta, para esquiar al día siguiente y, SORPRESA, la chaqueta NO ESTABA !!!! Me dijeron que se la había llevado el distribuidor la semana anterior y que, según les había prometido, la chaqueta ya debería estar de vuelta. Delante de mi llamaron tanto al distribuidor como a la casa (ITALIA), y solo consiguieron dejar mensajes en un contestador.
Desde entonces hasta hoy, más de 30 llamadas (con sus correspondientes mensajes) sin contestar. He tenido que esquiar con una chaqueta vieja que tenía por casa y, lo peor de todo, es que no sé si podré recuperar mi chaqueta, aunque sea rota (ya me conformo con bien poco)!!!!!!!
Ayer recibí una llamada de la tienda (la primera en 9 meses, hasta ahora siempre había sido yo el que había contactado con ellos). Me dijeron que el distribuidor sigue desaparecido, que la casa no coje el teléfono ni contesta a los e-mails y que no saben qué hacer. Me han ofrecido que, cuando vaya a Andorra, elija otra chaqueta de la tienda y me la quede, que ya se pelearán ellos con Dainese,
Finalmente supongo que será a eso a lo que me agarre, aunque no me hace ni pizca de gracia tener que comprar OBLIGATORIAMENTE una chaqueta de las que haya allí (¿y si no encuentro una que me apañe? ¿y qué ocurre si hay diferencia de precio? ¿qué ocurre si vuelvo a tener problemas con la prenda en cuestión?)
Pues bien, al hilo de esto que os cuento creo que tengo todo el derecho del mundo a afirmar que
LA CASA DAINESE es un fraude: NI LAS PRENDAS SON DE CALIDAD, NI SE HACEN CARGO DE LAS GARANTIAS y, por último, NO EXISTE LA ATENCION AL CLIENTE.
por todo ello recomiendo encarecidamente que
NO COMPREIS JAMAS UN PRODUCTO DAINESE 
Espero que mi mala experiencia os sirva de algo
Daniel
La marca mas que fatal.
