Encargué los esquis el 1 de marzo y estamos a 13... aun no han llegado, lo peor, les he enviado varios emails y no me contestan... (en su pagina tanto los esquis como las fijaciones estaban en stock) y a España tardaba de 4-5 días... ¿Que me recomendais hacer? Espero que esto os sirva de ayuda tambien a gente que este mirando esta página para hacer su pedido...

¿No puedes realizar el seguimiento del pedido?
Generalmente las tiendas online suelen tener un apartado de seguimiento. Y si no tienen te suelen dar el número de envío de la empresa que lo transporta, donde puedes ver en qué estado se encuentra tu envío.

Revisa los correos a ver si encuentras algo de información sobre tu pedido que se te haya podido pasar por alto.
Yo no he comprado nada en esa página, ósea que no puedo ayudarte más.

No se me parece muy raro...
Yo hice un pedido en enero y en 5 dias lo tenia en casa, y todo el mundo que ha comprado con ellos esta contento...
Ademas me dieron un numero de siguimiento de pedido con la empresa de tranportes UPS, que hasta me llamaron a ver cuando iba a estar en casa para la entrega.

Revisa a ver si se te ha pasado el numero de seguimiento y sino prueba a llamar por telefono.

Suerte!

Cita
Paulamr
No se me parece muy raro...
Yo hice un pedido en enero y en 5 dias lo tenia en casa, y todo el mundo que ha comprado con ellos esta contento...
Ademas me dieron un numero de siguimiento de pedido con la empresa de tranportes UPS, que hasta me llamaron a ver cuando iba a estar en casa para la entrega.

Revisa a ver si se te ha pasado el numero de seguimiento y sino prueba a llamar por telefono.

Suerte!

Hola Paula!
Yo elegi el envio gratis... nose si tu elegiste el gratis o el de pago... no me mandaron ningun número de seguimiento, se lo pedi el miercoles por un correo y aun no me han contestado... gracias por vuestras respuestas!

¿Tienes por lo menos la factura o algo que confirme que lo has comprado?
Igual ha habido algún problema al confirmar tu compra y no se ha realizado el pedido.
Revisa si te ha llegado algún cargo.

Llámales por teléfono, no?

---

Cita
kokekoke
Encargué los esquis el 1 de marzo y estamos a 13... aun no han llegado, lo peor, les he enviado varios emails y no me contestan... (en su pagina tanto los esquis como las fijaciones estaban en stock) y a España tardaba de 4-5 días... ¿Que me recomendais hacer? Espero que esto os sirva de ayuda tambien a gente que este mirando esta página para hacer su pedido...

No me jodas¡¡¡¡¡
Esta mañana he hecho yo un pedido, la página me la recomendó un amigo que compro el año pasado y ningún problema, yo he recibido un email con la confirmación del pedido.
Tenía pensado estrenarlos este finde que voy a Candanchú a rascar hielo, mañana les escribo a ver cuando los recibiré.

Envíales un mail, a ver que te cuentan. Suelen contestar rápido.

---

Yo hice el pedido el domingo a la mañana y ya está el paquete en UPS ya me han dado el Nº de traking y prevista la entrega para el jueves, algún problema tienes que tener, ¿Como elegiste el pago? ¿No has recibido ningún email? Por lo que he leído si eliges el modo de pago transferencia tienes que pagar cuando recibas la factura, yo la factura la recibí ayer,en un principio los emails no me aparecían en el mozzila y tuve que mirarlos directamente en gmail, igual te los detecta como spam, si no, intenta llamar, creo que hay una persona que habla español. Que tengas suerte.

Finalmente tras varios emails me contestaron ayer lunes, me dijeron q los acababan de dejar en su oficina de correos y q sentian las molestias. Hoy martes a las 10h, tras recibir el email de ups esta madrugada he recibido los esquis. Finalmente todo bien como me lei en los foros y todo indica q hubo un problema por parte de ellos pero solucionado perperfectamente!

Me alegro y que los disfrutes¡¡¡

A mi me ha pasado lo mismo y después de varios e-mails sin respuesta, he visto que me han devuelto el dinero. Creo que cuando se quedan sin stock deciden a quien se los mandan y a quien no, y te dejan esperando.
Me parece una informalidad y falta de respeto, ya que somos dos amigos que hemos comprado el mismo producto, yo un dia antes que mi amigo, y él lo ha recibido correctamente y rápido con su e-mail de seguimiento y todo y yo me he quedado esperando respuesta a mis e-mails pidiendo explicaciones sobre mi pedido. El producto comprado era identico, de talla, modelo, color... y entiendo que no le quedarían mas en stock y mi amigo a tenido mas suerte.
Resumen, si no tienes información por su parte en 2 ó 3 dias.... algo va mal.
He comprado lo mismo en otro sitio y no he tenido nigún problema, además me hablan en Español... y así cuando les llamo podemos comunicarnos.