FORO GENERAL

Enviado: 22-03-2020 20:07
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carloss
no aparece nada. Booking, como he comentado , tras una mañana entera de llamadas y llamadas no resolvió nada y nos remitió al hotel.

y repito que Booking ya nos la había armado en otra ocasión en Portugal y ni nos resolvió el problema ni no sidemnizo de ninguna manera, pese a reclamar.
ya han pasado 3 años del tema y ya paso, no hay nada que hacer.
las oficinas de consumo tampoco valen para nada, absolutamente para nada.
indefension total

Las reservas que haces con Booking las puedes consultar, creo que las guardan en página unos diez años o mas.

Supongo que después de tres años hay poco que hacer, pero vuelve a intentarlo. Yo intentaría contactar con la central de Booking, que no se donde se encuentra, pero es una opción. A veces los intermediarios que utilizan en cada pais no resuelven nada, igual que los de defensa del consumidor. Indefensos.

Caso extraño, yo nunca he visto una queja así con Booking, es de las páginas mas fiables. Y no dudo de tu veracidad.pulgar arriba
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Enviado: 23-03-2020 02:05
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carloss
HOTEL Viella, en Viella, nos destrozó las vacaciones, literalmente. Hace dos años mi sra. reservo una semana y cuando llegamos nos dicen que tenemos dos habitaciones reservadas ¿? Quedamos perplejos y nos enseño unos papeles que demostraban que habíamos reservado dos habitaciones ¿? . Llevabamos impresa la reserva y era una sola habitación. somos un matrimonio e íbamos sin la hija. Después de gestiones se presenta la directora y que ni hablar, que tenemos que abonar las dos estancias. una pasta una semana en plena temporada. Tras comentarle que la reserva fue a través de Booking, la directora estalla contra booking, diciendo que esta harta de ellos, que continuamente meten la pata y le causan problemas y ese tipo de cosas . Que como se nos ocurre reservar con Booking, que son un desastre. Insiste en que lo siente, pero que tenemos que pagar las dos reservas ( una pasta ) . Intento convencerla que si ya sabe que booking mete la pata, tiene que ser comprensiva con nosotros, no somos conscientes de haber reservado dos habitaciones. nada que hacer, como mucho nos recomienda hablar con Booking e intentar aclarar la cuestión. Hablamos con booking ( fue a través de ellos el tema de la reserva )y tras montón de llamadas ( pagando nosotros, claro) todavía seguimos esperando aclaración ( de esto hace tres años ) Ya os podéis imaginar el trato de Booking, minutos y minutos al teléfono, pasándonos de unos a otros, vuelta a llamar, esperas, vueltas y vueltas y llamadas y llamadas...Resumiendo, muy buena voluntad, según ellos, pero sin resolución de ningún tipo, nos pasaron como 10 o 12 veces de unos responsables a otros, al final para nada de nada.

Mi mujer, podéis imaginar el disgusto pues es ella la encargada de reservar siempre ( ya sabéis, el patriarcado y tal ) la mañana del dia siguiente ( llegamos de noche al hotel tras salir por la tarde de viaje) en vez de dedicarnos a esquiar, que es a lo que habíamos ido, la pasamos haciendo gestiones, llamando por teléfono y visitado la oficina del consumidor de Viella...... sin resultado favorable para nosotros.

Podeis imaginar el animo que teníamos en estas vacaciones de esqui. . Tuvimos que abonar la estancia de una semana dos veces. Intentamos razonar con la directora, la habitación quedaba libre, yo accedía a abonar una noche ( la de llegada) y que luego seguramente se ocuparía sin mayores problemas,,, Nada que hacer, intransigencia total . Trato no despectivo, pero si muy altivo, sin resquicio alguno de comprensión. le llegue a decir que nos estaba destrozando las vacaciones, nada que hacer. Pagamos como gilipollas, bueno, de echo no pagamos, directamente se lo cobro a la tarjeta.

Podéis imaginaros el estado de animo esa semana. Quedamos del hotel y por extensión de Viella y Baqueira hasta la coronilla.

En honor a la verdad he de decir que al final de la dura pugna la directora si accedio a mantenernos una reserva para el proximo año. ES igual, que damos asqueados del hotel.
Al año siguiente ganas nos daban de no ir, del asco que cogimos, al final fuimos pues lo teníamos pagado ( teóricamente, porque en realidad luego nos cobraron no se que historias y acabamos pagando otros 200 aurelios +-, pero bueno, eso es otro tema) y somos gente sencilla, no nos sobra el dinero precisamente.

A día de hoy no sabemos si la metedura de pata fue nuestra ( es posible ) o de booking ( también es posible) , lo que si se es que en la vida he pasado por muchas situaciones jodidas y normalmente le gente es comprensiva y te echa una mano. Igual que yo la he echado cuando tocaba a otra gente. y este caso, que no causo daño alguno al hotel ( la habitación quedo libre y perfectamente podía haberse ocupado por otras personas )creo que el hotel peco de una falta de empatia tremenda, Nos destrozo las vacaciones.

Podéis imaginar al año siguiente el estado de animo, fuimos, pero con verdadero asco. Cada vez que veíamos a la directora se me revolvía el estomago. De echo no volvimos mas a Baqueria, ni pensamos volver.

Respecto a Booking, que queréis que os diga, un desastre, no , lo siguiente, mucho cuidado con esta plataforma. No volvimos a reservar con ellos. Pasaron de nosotros, no resolvieron el problema.

Ya nos la habían liado hace unos años en portugal, llegamos al apartamento reservado ( con nuestra reserva impresa en la mano) y allli no había nadie, cuando localizamos de puta chiripa a la propietaria, nos dice que no hay ninguna reserva, que no tiene ninguna comunicacion de booking ( nosotros con la reserva impresa en la mano). resumen, que a la puta calle y a buscar un hotel sobre la marcha, y de noche pues salimos de casa a mediodia.

ASi que ojito con booking.
Y según la directora de Viella, a ella se la están armando continuamente.
Intente convencerla que si booking es un desastre, y tiene problemas con ellos, que los resuelva con ellos, no cargando las tintas con los clientes, que no cargue sobre nosotros esta historia, nada, si quieres arroz catalina, a pagar como bobos. Incompresion total, o interés en que nosotros armáramos follón con Booking, no se que pensar. Llegue a pensar si la directora lo que buscaba era que armáramos un buen follon con Booking. De todas maneras fue igual, llamar a Booking es como llamar a un capitán de un trasatlantico, te cogen la llamada y puedes pasarte tres días antes de llegar a hablar con el. Y cuando lo logras, ni puto caso. Nunca hubo una negativa a nada, pero tampoco solución alguna, que lo sentían pero que tenia que ser el hotel quien decidiera. Y el hotel decidió, vaya que si decidió.

Consultado en tema en consumo, allí y luego al llegar a casa, parece ser que este mundo de las reservas vía ordenador, es una jungla y resumiendo, estas en una indefension total y al final todo depende de la voluntad del hotel. osea, en nuestro caso,nada que hacer.

Conclusión: el trato del Hotel Viella, en Viella, para nosotros, peor que mal, cero empatia, cero interés en agradar al cliente. Mi mujer llego a llorar en un momento dado en recepción, disgusto del quince... nada, muy mal, No volvemos en la puta vida a este hotel. No se si os podéis imaginar lo que era todos los días pasar al comedor o cuando llegabas de la nieve, por delante de la directora.. Habra ganado cerca de 1000 euros de mas, pero ha perdido 4 clientes ( ni nosotros ni nuestra hija vuelve ahí en la p.vida)

a ver si lo entiendo

reservas a través de booking y tienes una reserva de 1 habitación y luego te intentan cobrar 2 ¿y pagas? La semana entera ¿?

Y luego tienes queja del trato, atención, etc. ¿y vuelves el año siguiente a por más? ¿?

Booking es un desastre, te la liaron en Potugal, pero sigues contratando con ellos... ¿?

Que las reservas "vía ordenador" (entiendo que te refieres a internet) son una jungla y estás indefenso "total" ¿?

Igual hay algo que no he comprendido bien o que falta explicar

De verdad, te digo que leyendo esta más que rocambolesca historia no se tiene por ninguna parte. Si se lee desde la lejania y de forma objetiva, claro.

O al hacer la reserva "via ordenador" se hizo alguna gestión mal por vuestra parte o no tiene sentido ni que os quieran cobrar, mal por el hotel, ni que booking se desentienda, mal por la agencia, ni que accedáis a pagar, ni que en consumo te digan que estás indefenso (u otra cosa para que llegues a esa conclusión), mal por todo el mundo.

Y lo de volver al año siguiente es de expediente X
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Enviado: 23-03-2020 09:10
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carloss
no aparece nada. Booking, como he comentado , tras una mañana entera de llamadas y llamadas no resolvió nada y nos remitió al hotel.

y repito que Booking ya nos la había armado en otra ocasión en Portugal y ni nos resolvió el problema ni no sidemnizo de ninguna manera, pese a reclamar.
ya han pasado 3 años del tema y ya paso, no hay nada que hacer.
las oficinas de consumo tampoco valen para nada, absolutamente para nada.
indefension total

Pues si en Booking no aparece nada, la cagada es suya. La pena es que con lo de la tarjeta te tiene cogido por los...



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Enviado: 23-03-2020 09:13
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eloy_85


a ver si lo entiendo

reservas a través de booking y tienes una reserva de 1 habitación y luego te intentan cobrar 2 ¿y pagas? La semana entera ¿?

Y luego tienes queja del trato, atención, etc. ¿y vuelves el año siguiente a por más? ¿?

Booking es un desastre, te la liaron en Potugal, pero sigues contratando con ellos... ¿?

Que las reservas "vía ordenador" (entiendo que te refieres a internet) son una jungla y estás indefenso "total" ¿?

Igual hay algo que no he comprendido bien o que falta explicar

De verdad, te digo que leyendo esta más que rocambolesca historia no se tiene por ninguna parte. Si se lee desde la lejania y de forma objetiva, claro.

O al hacer la reserva "via ordenador" se hizo alguna gestión mal por vuestra parte o no tiene sentido ni que os quieran cobrar, mal por el hotel, ni que booking se desentienda, mal por la agencia, ni que accedáis a pagar, ni que en consumo te digan que estás indefenso (u otra cosa para que llegues a esa conclusión), mal por todo el mundo.

Y lo de volver al año siguiente es de expediente X

Según lo entiendo yo...
No es que pague queriendo, es que el hotel le ha metido ya el cargo, poco puede hacer ahí. El banco no suele estar muy por la labor de devolver cargos.
y volver el año siguiente, si el hotel le da esa habitación que ya le ha cobrado, normal que vaya. Es un mal menor, por lo menos no pierdes el dinero del todo.



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Enviado: 23-03-2020 09:17
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A mí en una ocasión me hicieron también una reserva doble con Booking. Al llegar al hotel le aparecía dos habitaciones. Sin embargo, en mi reserva de Booking, aparecía la reserva correcta. El hotel se negaba a anular dicha reserva. Pero, afortunadamente, llamaron a Booking y quedó claro. Fue error del hotel y Booking lo solucionó. En Cerler, idem. Reserva de Booking correcta. Llego al hotel y a ellos les constan dos. El hotel admite que es error de ellos y sin problema. En mi caso no tengo quejas de Booking.
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Enviado: 23-03-2020 10:53
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eloy_85

...... ni que booking se desentienda, mal por la agencia,

Error, booking no es una agencia, no confundamos términos. Una agencia tiene una licencia y booking no la tiene. Echale un vistazo a los términos y condiciones con booking y luego decides si sigues reservando A TRAVES de ellos.

Un abrazo
Nacho Campos







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Enviado: 23-03-2020 16:03
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Ricardoga
A mí en una ocasión me hicieron también una reserva doble con Booking. Al llegar al hotel le aparecía dos habitaciones. Sin embargo, en mi reserva de Booking, aparecía la reserva correcta. El hotel se negaba a anular dicha reserva. Pero, afortunadamente, llamaron a Booking y quedó claro. Fue error del hotel y Booking lo solucionó. En Cerler, idem. Reserva de Booking correcta. Llego al hotel y a ellos les constan dos. El hotel admite que es error de ellos y sin problema. En mi caso no tengo quejas de Booking.

Pues eso me ha hecho venir una teoría a la cabeza.
Teoría de pensar muy mal.
Quien viene por Booking intento hacerle el 1x2, si cuela, cuela.
Si se queja porque no lo ve claro, le digo que venga el año que viene, que se lo guardo, por el 'error de Booking' y mira por donde acabo de vender una semana del año que viene cobrándola este año.
Si veo que el cliente ve de qué va el tema y que me va a sacar los colores le anulo el 'error de booking' y le digo que la próxima vez nos llame que le haré mejor precio que con booking.



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Enviado: 23-03-2020 16:27
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Nacho Campos
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eloy_85

...... ni que booking se desentienda, mal por la agencia,

Error, booking no es una agencia, no confundamos términos. Una agencia tiene una licencia y booking no la tiene. Echale un vistazo a los términos y condiciones con booking y luego decides si sigues reservando A TRAVES de ellos.

Un abrazo
Nacho Campos

Términos y condiciones?...Se refiere a cada reserva o generales?

Donde se pueden ver las generales?
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Enviado: 23-03-2020 16:32
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Jairo
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eloy_85


a ver si lo entiendo

reservas a través de booking y tienes una reserva de 1 habitación y luego te intentan cobrar 2 ¿y pagas? La semana entera ¿?

Y luego tienes queja del trato, atención, etc. ¿y vuelves el año siguiente a por más? ¿?

Booking es un desastre, te la liaron en Potugal, pero sigues contratando con ellos... ¿?

Que las reservas "vía ordenador" (entiendo que te refieres a internet) son una jungla y estás indefenso "total" ¿?

Igual hay algo que no he comprendido bien o que falta explicar

De verdad, te digo que leyendo esta más que rocambolesca historia no se tiene por ninguna parte. Si se lee desde la lejania y de forma objetiva, claro.

O al hacer la reserva "via ordenador" se hizo alguna gestión mal por vuestra parte o no tiene sentido ni que os quieran cobrar, mal por el hotel, ni que booking se desentienda, mal por la agencia, ni que accedáis a pagar, ni que en consumo te digan que estás indefenso (u otra cosa para que llegues a esa conclusión), mal por todo el mundo.

Y lo de volver al año siguiente es de expediente X

Según lo entiendo yo...
No es que pague queriendo, es que el hotel le ha metido ya el cargo, poco puede hacer ahí. El banco no suele estar muy por la labor de devolver cargos.
y volver el año siguiente, si el hotel le da esa habitación que ya le ha cobrado, normal que vaya. Es un mal menor, por lo menos no pierdes el dinero del todo.

Eso tampoco es asi, si tienes como comprobar que el cargo es por un importe superior al autorizado, por ejemplo, si demonstras que la reserva es de una sola habitación y te estan cobrando el doble, reclamas al banco y aunque tarde es posible, que no garantizado, que te devuelvan el cargo abusivo, ya lo hice y me lo han devuelto, eso si hay que tener los documentos que comproben lo que reclamas.



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Enviado: 23-03-2020 16:54
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Miguelbilbao
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Nacho Campos
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eloy_85

...... ni que booking se desentienda, mal por la agencia,

Error, booking no es una agencia, no confundamos términos. Una agencia tiene una licencia y booking no la tiene. Echale un vistazo a los términos y condiciones con booking y luego decides si sigues reservando A TRAVES de ellos.

Un abrazo
Nacho Campos

Términos y condiciones?...Se refiere a cada reserva o generales?

Donde se pueden ver las generales?

Aquí [www.booking.com]

Ahora eso si, ármate de paciencia.

Un abrazo
Nacho Campos







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Enviado: 23-03-2020 17:04
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Nacho Campos
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Miguelbilbao
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Nacho Campos
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eloy_85

...... ni que booking se desentienda, mal por la agencia,

Error, booking no es una agencia, no confundamos términos. Una agencia tiene una licencia y booking no la tiene. Echale un vistazo a los términos y condiciones con booking y luego decides si sigues reservando A TRAVES de ellos.

Un abrazo
Nacho Campos

Lo miro, gracias por la brevedad.pulgar arriba

Términos y condiciones?...Se refiere a cada reserva o generales?

Donde se pueden ver las generales?

Aquí [www.booking.com]

Ahora eso si, ármate de paciencia.

Un abrazo
Nacho Campos

Lo miro, gracias por la brevedad.pulgar arriba


Editado 2 vez/veces. Última edición el 23/03/2020 17:42 por Jairo.
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Enviado: 23-03-2020 17:19
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carloss
HOTEL Viella, en Viella, nos destrozó las vacaciones, literalmente. Hace dos años mi sra. reservo una semana y cuando llegamos nos dicen que tenemos dos habitaciones reservadas ¿? Quedamos perplejos y nos enseño unos papeles que demostraban que habíamos reservado dos habitaciones ¿? . Llevabamos impresa la reserva y era una sola habitación. somos un matrimonio e íbamos sin la hija. Después de gestiones se presenta la directora y que ni hablar, que tenemos que abonar las dos estancias. una pasta una semana en plena temporada. Tras comentarle que la reserva fue a través de Booking, la directora estalla contra booking, diciendo que esta harta de ellos, que continuamente meten la pata y le causan problemas y ese tipo de cosas . Que como se nos ocurre reservar con Booking, que son un desastre. Insiste en que lo siente, pero que tenemos que pagar las dos reservas ( una pasta ) . Intento convencerla que si ya sabe que booking mete la pata, tiene que ser comprensiva con nosotros, no somos conscientes de haber reservado dos habitaciones. nada que hacer, como mucho nos recomienda hablar con Booking e intentar aclarar la cuestión. Hablamos con booking ( fue a través de ellos el tema de la reserva )y tras montón de llamadas ( pagando nosotros, claro) todavía seguimos esperando aclaración ( de esto hace tres años ) Ya os podéis imaginar el trato de Booking, minutos y minutos al teléfono, pasándonos de unos a otros, vuelta a llamar, esperas, vueltas y vueltas y llamadas y llamadas...Resumiendo, muy buena voluntad, según ellos, pero sin resolución de ningún tipo, nos pasaron como 10 o 12 veces de unos responsables a otros, al final para nada de nada.

Mi mujer, podéis imaginar el disgusto pues es ella la encargada de reservar siempre ( ya sabéis, el patriarcado y tal ) la mañana del dia siguiente ( llegamos de noche al hotel tras salir por la tarde de viaje) en vez de dedicarnos a esquiar, que es a lo que habíamos ido, la pasamos haciendo gestiones, llamando por teléfono y visitado la oficina del consumidor de Viella...... sin resultado favorable para nosotros.

Podeis imaginar el animo que teníamos en estas vacaciones de esqui. . Tuvimos que abonar la estancia de una semana dos veces. Intentamos razonar con la directora, la habitación quedaba libre, yo accedía a abonar una noche ( la de llegada) y que luego seguramente se ocuparía sin mayores problemas,,, Nada que hacer, intransigencia total . Trato no despectivo, pero si muy altivo, sin resquicio alguno de comprensión. le llegue a decir que nos estaba destrozando las vacaciones, nada que hacer. Pagamos como gilipollas, bueno, de echo no pagamos, directamente se lo cobro a la tarjeta.

Podéis imaginaros el estado de animo esa semana. Quedamos del hotel y por extensión de Viella y Baqueira hasta la coronilla.

En honor a la verdad he de decir que al final de la dura pugna la directora si accedio a mantenernos una reserva para el proximo año. ES igual, que damos asqueados del hotel.
Al año siguiente ganas nos daban de no ir, del asco que cogimos, al final fuimos pues lo teníamos pagado ( teóricamente, porque en realidad luego nos cobraron no se que historias y acabamos pagando otros 200 aurelios +-, pero bueno, eso es otro tema) y somos gente sencilla, no nos sobra el dinero precisamente.

A día de hoy no sabemos si la metedura de pata fue nuestra ( es posible ) o de booking ( también es posible) , lo que si se es que en la vida he pasado por muchas situaciones jodidas y normalmente le gente es comprensiva y te echa una mano. Igual que yo la he echado cuando tocaba a otra gente. y este caso, que no causo daño alguno al hotel ( la habitación quedo libre y perfectamente podía haberse ocupado por otras personas )creo que el hotel peco de una falta de empatia tremenda, Nos destrozo las vacaciones.

Podéis imaginar al año siguiente el estado de animo, fuimos, pero con verdadero asco. Cada vez que veíamos a la directora se me revolvía el estomago. De echo no volvimos mas a Baqueria, ni pensamos volver.

Respecto a Booking, que queréis que os diga, un desastre, no , lo siguiente, mucho cuidado con esta plataforma. No volvimos a reservar con ellos. Pasaron de nosotros, no resolvieron el problema.

Ya nos la habían liado hace unos años en portugal, llegamos al apartamento reservado ( con nuestra reserva impresa en la mano) y allli no había nadie, cuando localizamos de puta chiripa a la propietaria, nos dice que no hay ninguna reserva, que no tiene ninguna comunicacion de booking ( nosotros con la reserva impresa en la mano). resumen, que a la puta calle y a buscar un hotel sobre la marcha, y de noche pues salimos de casa a mediodia.

ASi que ojito con booking.
Y según la directora de Viella, a ella se la están armando continuamente.
Intente convencerla que si booking es un desastre, y tiene problemas con ellos, que los resuelva con ellos, no cargando las tintas con los clientes, que no cargue sobre nosotros esta historia, nada, si quieres arroz catalina, a pagar como bobos. Incompresion total, o interés en que nosotros armáramos follón con Booking, no se que pensar. Llegue a pensar si la directora lo que buscaba era que armáramos un buen follon con Booking. De todas maneras fue igual, llamar a Booking es como llamar a un capitán de un trasatlantico, te cogen la llamada y puedes pasarte tres días antes de llegar a hablar con el. Y cuando lo logras, ni puto caso. Nunca hubo una negativa a nada, pero tampoco solución alguna, que lo sentían pero que tenia que ser el hotel quien decidiera. Y el hotel decidió, vaya que si decidió.

Consultado en tema en consumo, allí y luego al llegar a casa, parece ser que este mundo de las reservas vía ordenador, es una jungla y resumiendo, estas en una indefension total y al final todo depende de la voluntad del hotel. osea, en nuestro caso,nada que hacer.

Conclusión: el trato del Hotel Viella, en Viella, para nosotros, peor que mal, cero empatia, cero interés en agradar al cliente. Mi mujer llego a llorar en un momento dado en recepción, disgusto del quince... nada, muy mal, No volvemos en la puta vida a este hotel. No se si os podéis imaginar lo que era todos los días pasar al comedor o cuando llegabas de la nieve, por delante de la directora.. Habra ganado cerca de 1000 euros de mas, pero ha perdido 4 clientes ( ni nosotros ni nuestra hija vuelve ahí en la p.vida)

Por si te sirve, dirección de Booking, observado con lo remitido por Nacho Campos

Herengracht, número 597, 1017 CE, Ámsterdam, Países Bajos
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Enviado: 23-03-2020 18:19
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Valpalomero
Múchas de estás cosas se podrían evitar si tratáramos directamente con los hoteles, pero muchas veces la gente lo quiere usar en su benefcio propio (No digo que sea el caso de este tema), reservo en dos/tres sitios distintos y cuando llegue el momento cancelo el que no me guste, sin pensar en la faena que hacen al Hotel y sobre todo cuando el Hotel lo lleva un auntómo, Esas cosas no se piensan por que se hacen pensando solo en el beneficio de uno propio,
La gente se piensa que booking o similares dan duros a cuatro pesetas, si entráramos en la página del propio hotel veríamos que la diferencia no existe y que la política de cancelación tampoco es diferente e incluso muchas veces hablar directamente con el Hotel es mas humano y comprensible que una Web.

A ver, no se trata de "beneficio propio", ni de pensar que nos dan duros a 4 pesetas. Booking te permite algo muy importante: Reservar con tiempo aprovechando las ofertas sin saber si vas a poder ir o no, reservar varias habitaciones por si se apunta algún amigo, reservar corriendo varios sitios para que no se agoten y luego elegir con más calma... Te lo ofrece la web, es así y ellos lo han creado así, no nosotros, Es yo creo la única que permite reservar sin pagar y por eso en España es la más `popular. En cambio en USA es Expedia (Aquí Hoteles.com). Y para los hoteles? Pues también es muy buena , claro. Cuando no existía todo esto, los hoteles tenían que confiar su ocupación a que la gente "los fuera conociendo" por boca a oreja, menudo negocio, pero así pasaba que hace 30 años te plantabas en Baqueira en temporada alta sin reserva previa y encontrabas habitación sin problema. Ántes los hoteles no se llenaban, ahora sí.. Esto nos conviene a todos. A cambio, podemos tener algún problema, claro. Consejo: Antes de la estancia llamar al hotel para asegurarse que todo está ok. Yo lo hago siempre.
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Enviado: 23-03-2020 18:38
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Hay que tengo claro. Utilizo las web trivago booking etc para encontrar hoteles y ver precios, una vez visto la oferta que me gusta, me dirijo directamente a contactar con el hotel. Por lo general el precio no suele variar. Reservo con ellos y me evito intermediarios a la hora de reclamar.



GLOB
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Enviado: 23-03-2020 21:40
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Nacho Campos
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eloy_85

...... ni que booking se desentienda, mal por la agencia,

Error, booking no es una agencia, no confundamos términos. Una agencia tiene una licencia y booking no la tiene. Echale un vistazo a los términos y condiciones con booking y luego decides si sigues reservando A TRAVES de ellos.

Un abrazo
Nacho Campos


Corrijo el pagano "agencia" al cristiano "agregador de tarifas de viaje y metabuscador de viajes para reservas de alojamiento"
Y disculpas por el término intrusista.

Dicho esto, he viajado con booking (no que vinieran conmigo, sino reservando a traves de su web/app) y no he tenido problemas, por lo que mi casuistica no es negativa.

Es significativo que una ocasió hice una reserva en Saint Lary con mucho tiempo pero aún así muy golosa, quizá demasiado, y me la anularon a pocos días.
Pues Booking, me dio por una reserva de 200€ un crédito de hasta 600€ para contratar en su web o cualquier otra. Luego ellos supongo que se arreglarían con el alojamiento.

El día que me sienta estafado en Portugal o cualquier otro sitio, dejaré de contratarles.

Un saludo
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Enviado: 24-03-2020 08:40
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A ver, Booking es un intermediario, y que por cada alquiler/reserva se llevan un 15% del importe (o más, porque si quieres que tu sitio aparezca priorizado has de subir ese porcentaje). Es un negocio redondo, cero riesgo, mucho ingreso... Lo que hacen es invertir mucho en google adwords (y eso es caro de narices), y similares para que cada vez que haces una búsqueda te estén friendo en cada web que visites recordándote que tienes que ir ese sitio y te remitan tropecientos correos de spam con súper ofertas...

Ellos dicen que aseguran el precio más barato, y normalmente no es verdad.

Yo de hecho suelo buscar en su web y cuando veo lo que me gusta intento ponerme en contacto directo con el establecimiento, y normalmente consigo mejores precios y condiciones que los publicados en Booking, aunque si solo consigo igualar ese precio, no me importa, prefiero pagar al que ofrece el servicio que quiero que al intermediario.

Un saludo,
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Enviado: 24-03-2020 10:01
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Yo suelo usar el servicio de Booking. Este año, sin embargo, he contactado por primera vez con Nacho, forero ilustre de nevasport, por varios temas relacionados con un viaje a Baqueira. Me quedo con la atención personalizada de Nacho Campos. Disponible en SU móvil para lo que necesites. 0 problemas para cancelar la reserva de un coche de alquiler que hice con él, asesoramiento personalizado. Me da confianza cuando alguien no trata de venderte cosas que no necesitas. Y, por supuesto, prefiero que alguien que lucha por su negocio se lleve mi reserva a un precio competitivo antes que una empresa que ni tributa aquí.
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Enviado: 24-03-2020 17:29
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Una cosa que me parece importante en los malos hoteles.
¿ Que precio os han cobrado ? ¿ Cual es la relación calidad precio ? ¿ Cual es la situación?

Yo hay cosas que valoro más que una habitación pequeña, hotel viejo, comida poco variada, etc

Yo he visto críticas de hoteles a los que he ido que me parecen absurdas, y luego les ponen muy malas notas por cosas que a mi no me importa.

Yo si veo buena voluntad y que las cosas son razonables para el precio, me parece todo bien.

Hay gente que critica un hotel de una o dos estrellas como si fuera de cinco.

Saludos
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Enviado: 24-03-2020 17:56
Moderador
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JAVIER_AVILES


Hay gente que critica un hotel de una o dos estrellas como si fuera de cinco.

Saludos

Qué gran verdad..



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Enviado: 24-03-2020 22:00
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Buenas Noches:

Como propietario de un Hotel de dos estrellas, voy a hablaros de nuestros amigos los Holandeses si Booking es una empresa Holandesa y que sus operadores menos en nuestro país están en otros muchos, eso no es por lo que les escribo.

Bueno voy a explicarles como funciona esta empresa con los hoteles y que jugada maestra han echo con el tema corona virus.

Voy a intentar resumir , los holandeses cobran a los hoteles entre un 15 y un 20 % de cada reserva por no hacer nada ya ven que negocio mas rentable asi se gastan la pasta que se gastan en posicionadores web

Seguimos si estas en una gran ciudad y quieres estar arriba en su pagina de reservas entonces tienes que ser preferente , entonces te cobran un 22% de las reservas , mas negocio por no hacer nada . Y no os cuento cuando el pago se hace con una tarjeta virtual booking con ese dinero juegan nuestros amigos los holandeses entre 30 y 40 días , ellos hacen el cargo el día de la reserva al cliente y al hotel le pagan ese dinero entre 30 y 40 días mas tarde , negocio redondo .

Es mas cuando tenemos que tramitar algo con booking nos pasa lo mismo que a todos ustedes podemos estar horas al teléfono hablando con alguien que mal habla la lengua castellana por que no tienen casi operadores en nuestro país.

Segundo si el cliente genera algún problema en el establecimiento el hotel que se olvide de los holandeses ellos dirán sin pestañear en un mal castellano que son clientes del hotel , nunca ellos serán clientes de booking , si te roban algo de la habitación por que no le hizo usted un cargo en su tarjeta cuando llego el cliente es su problema sera su contestación ,Ole nada llega el cliente y le hago un cargo de euros, cuando baje a recepción y me pregunte le contesto con cara de risa , no es por si usted le da por marchar con la smart tv o con la manta y el me contestara a claro lo normal .
Cuando hay clientes que nos se presentan pues hay una política que se le puede cobrar esa primera noche , alguno es listo y da tarjetas caducadas , sin fondos , el problema sera de el hotel nunca de booking y después de tres horas al teléfono donde tres o cuatro veces te han cambiado de operador con cara de poema dirás que el den por el culo a los euros .

Vamos a la ultima gran idea de los holandeses y que significa que e estén padeciendo en estos momentos las grandes cadenas españolas de hoteles y grandes hoteles , cuando vosotros entráis a reservar a booking hay hoteles con una tarifa ganga que habitualmente es con cargo de el total de la estancia cuando haces la reserva , sin derecho a rembolso , pues booking para quedar bien con sus clientes a a devuelto ese dinero sin consultar a las cadenas ,cuando el cliente que hace esa reserva de esa forma sabe que no tiene derecho a devolución , yo personalmente no trabajo con ese sistema, hablamos de reservas de agosto , septiembre lo que a producido un agujero negro en la contabilidad de estos hoteles , cerrados , enorme . Esto es el ejemplo de lo que le importa a booking los hoteles nada de nada solo les importa facturar y quedar bien con el cliente .

Muchos compañeros de mi provincia se han puesto en contacto con su personal Manager de Booking y les a dicho que para mejorar ventas cuando nos den libertad de movimiento es hacerse preferente y bajar precios sabeis lo que eso significa es devorarse unos a los otros y a ganancias cero es hacerse el harakiri , por eso les recomiendo hablar directamente con el hotel

Yo les recomiendo que llamen al hotel o miren su pagina web,l fijo casi fijo que les va a dar mejor precio que booking .


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manu&bobes
Buenas Noches:

Como propietario de un Hotel de dos estrellas, voy a hablaros de nuestros amigos los Holandeses si Booking es una empresa Holandesa y que sus operadores menos en nuestro país están en otros muchos, eso no es por lo que les escribo.

Bueno voy a explicarles como funciona esta empresa con los hoteles y que jugada maestra han echo con el tema corona virus.

Voy a intentar resumir , los holandeses cobran a los hoteles entre un 15 y un 20 % de cada reserva por no hacer nada ya ven que negocio mas rentable asi se gastan la pasta que se gastan en posicionadores web

Seguimos si estas en una gran ciudad y quieres estar arriba en su pagina de reservas entonces tienes que ser preferente , entonces te cobran un 22% de las reservas , mas negocio por no hacer nada . Y no os cuento cuando el pago se hace con una tarjeta virtual booking con ese dinero juegan nuestros amigos los holandeses entre 30 y 40 días , ellos hacen el cargo el día de la reserva al cliente y al hotel le pagan ese dinero entre 30 y 40 días mas tarde , negocio redondo .

Es mas cuando tenemos que tramitar algo con booking nos pasa lo mismo que a todos ustedes podemos estar horas al teléfono hablando con alguien que mal habla la lengua castellana por que no tienen casi operadores en nuestro país.

Segundo si el cliente genera algún problema en el establecimiento el hotel que se olvide de los holandeses ellos dirán sin pestañear en un mal castellano que son clientes del hotel , nunca ellos serán clientes de booking , si te roban algo de la habitación por que no le hizo usted un cargo en su tarjeta cuando llego el cliente es su problema sera su contestación ,Ole nada llega el cliente y le hago un cargo de euros, cuando baje a recepción y me pregunte le contesto con cara de risa , no es por si usted le da por marchar con la smart tv o con la manta y el me contestara a claro lo normal .
Cuando hay clientes que nos se presentan pues hay una política que se le puede cobrar esa primera noche , alguno es listo y da tarjetas caducadas , sin fondos , el problema sera de el hotel nunca de booking y después de tres horas al teléfono donde tres o cuatro veces te han cambiado de operador con cara de poema dirás que el den por el culo a los euros .

Vamos a la ultima gran idea de los holandeses y que significa que e estén padeciendo en estos momentos las grandes cadenas españolas de hoteles y grandes hoteles , cuando vosotros entráis a reservar a booking hay hoteles con una tarifa ganga que habitualmente es con cargo de el total de la estancia cuando haces la reserva , sin derecho a rembolso , pues booking para quedar bien con sus clientes a a devuelto ese dinero sin consultar a las cadenas ,cuando el cliente que hace esa reserva de esa forma sabe que no tiene derecho a devolución , yo personalmente no trabajo con ese sistema, hablamos de reservas de agosto , septiembre lo que a producido un agujero negro en la contabilidad de estos hoteles , cerrados , enorme . Esto es el ejemplo de lo que le importa a booking los hoteles nada de nada solo les importa facturar y quedar bien con el cliente .

Muchos compañeros de mi provincia se han puesto en contacto con su personal Manager de Booking y les a dicho que para mejorar ventas cuando nos den libertad de movimiento es hacerse preferente y bajar precios sabeis lo que eso significa es devorarse unos a los otros y a ganancias cero es hacerse el harakiri , por eso les recomiendo hablar directamente con el hotel

Yo les recomiendo que llamen al hotel o miren su pagina web,l fijo casi fijo que les va a dar mejor precio que booking .

Sin llegar a entender con toda precisión lo que has expuesto, me has aclarado algunas cuestiones. Entiendo que la política de Booking respeto a los hoteles y en algunos casos con los clientes es abusiva o procedimientos que os perjudican económicamente.

Yo en el 80% de la veces he reservado con esta plataforma y nunca he tenido un problema. No obstante, aquí se han expuesto algunos casos de no ser resolutivos.

Me imagino que todas estas plataformas funcionan de igual forma, abusando de, casi, la imperiosa necesidad de los hoteles a estar inscritos en ellas.

Hay algo que no me cuadra, dices que Booking os cobra entre un 15 a un 30%, dependiendo de la modalidad. Por esa razón ¿como es posible que veas una tarifa en Booking, consultes o intentes reservar directamente con el hotel y la tarifa no varie en casi nada? Yo, a veces, he hecho este tramite y nunca me han dado una tarifa inferior, excepto en una ocasión con un hotel de Granada, realicé la reserva por teléfono y con un descuento de un 15%.

Hay que entender que reservar mediante esta plataforma u otras te garantiza cierta fiabilidad, con prueba documental de las condiciones.Sí, con el hotel también lo puedes hacer mediante correos electrónicos, que también lo he hecho en alguna ocasión. La gente tiene la idea de que "por internet" es mas barato, sobre todo gente de cierta edad o no habituados a gestionar de otra forma, o que se lo hacen familiares.

En viajes "complicados" suelo hacerlo mediante agencia presencial...que normalmente sale algo mas caro, pero evitas todos los complejos trámites. Salvo un viaje a Lituania, con 7 vuelos y cuatro hoteles, me salió bien, y me ahorré mas de 400 euros, pero si llega torcerse algo ya tienes un problema.

Bueno, con esta dinámica habrá que pensar en evitar estas plataformas, elegir agencias mas personales como Alpeski o las de tu barrio, o directamente con el hotel, pero insisto en lo que dije, por qué no hay diferencia de tarifas?, cuando el hotel se puede ahorrar ese 15% de pago a la plataforma, pone una tarifa al cliente aunque no le signifique ganancia, solo beneficiar al cliente. Si lo harían así estas plataformas podrían desaparecer. Bastante daño hacen a las agencias personalizadas de tu pueblo o donde residas.
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Enviado: 24-03-2020 23:10
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Supongo que Booking fija las tarifas de los hoteles que aparecen en su plataforma asegurandose el mejor precio.



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Enviado: 25-03-2020 01:11
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Me imagino que los hoteles con los clientes harán como muchos pequeños negocios. Si me pagas en metálico en vez de tarjeta te hago un descuento. Es preferible hacer el descuento directo al cliente que pagar el porcentaje por pago con tarjeta. Al final tu ganancia es la misma y quedas mejor con el cliente.



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Enviado: 25-03-2020 08:00
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garri
Me imagino que los hoteles con los clientes harán como muchos pequeños negocios. Si me pagas en metálico en vez de tarjeta te hago un descuento. Es preferible hacer el descuento directo al cliente que pagar el porcentaje por pago con tarjeta. Al final tu ganancia es la misma y quedas mejor con el cliente.

Hace ya 10 años que con el BBV no pagas comisión por operación. Imagino que hoy será así en todos los casos.
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Enviado: 25-03-2020 08:21
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oskar_hort
Supongo que Booking fija las tarifas de los hoteles que aparecen en su plataforma asegurandose el mejor precio.


No. Las tarifas las marca el hotel.
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Enviado: 25-03-2020 09:32
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BonScottIsHere

Yo de hecho suelo buscar en su web y cuando veo lo que me gusta intento ponerme en contacto directo con el establecimiento, y normalmente consigo mejores precios y condiciones que los publicados en Booking, aunque si solo consigo igualar ese precio, no me importa, prefiero pagar al que ofrece el servicio que quiero que al intermediario.

Un saludo,
Esto me recuerda a lo de probarse las botas en la tienda y comprarlas por internet, pero al reves Diablillo
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Enviado: 25-03-2020 09:50
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Miguelbilbao
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manu&bobes
Buenas Noches:

Como propietario de un Hotel de dos estrellas, voy a hablaros de nuestros amigos los Holandeses si Booking es una empresa Holandesa y que sus operadores menos en nuestro país están en otros muchos, eso no es por lo que les escribo.

Bueno voy a explicarles como funciona esta empresa con los hoteles y que jugada maestra han echo con el tema corona virus.

Voy a intentar resumir , los holandeses cobran a los hoteles entre un 15 y un 20 % de cada reserva por no hacer nada ya ven que negocio mas rentable asi se gastan la pasta que se gastan en posicionadores web

Seguimos si estas en una gran ciudad y quieres estar arriba en su pagina de reservas entonces tienes que ser preferente , entonces te cobran un 22% de las reservas , mas negocio por no hacer nada . Y no os cuento cuando el pago se hace con una tarjeta virtual booking con ese dinero juegan nuestros amigos los holandeses entre 30 y 40 días , ellos hacen el cargo el día de la reserva al cliente y al hotel le pagan ese dinero entre 30 y 40 días mas tarde , negocio redondo .

Es mas cuando tenemos que tramitar algo con booking nos pasa lo mismo que a todos ustedes podemos estar horas al teléfono hablando con alguien que mal habla la lengua castellana por que no tienen casi operadores en nuestro país.

Segundo si el cliente genera algún problema en el establecimiento el hotel que se olvide de los holandeses ellos dirán sin pestañear en un mal castellano que son clientes del hotel , nunca ellos serán clientes de booking , si te roban algo de la habitación por que no le hizo usted un cargo en su tarjeta cuando llego el cliente es su problema sera su contestación ,Ole nada llega el cliente y le hago un cargo de euros, cuando baje a recepción y me pregunte le contesto con cara de risa , no es por si usted le da por marchar con la smart tv o con la manta y el me contestara a claro lo normal .
Cuando hay clientes que nos se presentan pues hay una política que se le puede cobrar esa primera noche , alguno es listo y da tarjetas caducadas , sin fondos , el problema sera de el hotel nunca de booking y después de tres horas al teléfono donde tres o cuatro veces te han cambiado de operador con cara de poema dirás que el den por el culo a los euros .

Vamos a la ultima gran idea de los holandeses y que significa que e estén padeciendo en estos momentos las grandes cadenas españolas de hoteles y grandes hoteles , cuando vosotros entráis a reservar a booking hay hoteles con una tarifa ganga que habitualmente es con cargo de el total de la estancia cuando haces la reserva , sin derecho a rembolso , pues booking para quedar bien con sus clientes a a devuelto ese dinero sin consultar a las cadenas ,cuando el cliente que hace esa reserva de esa forma sabe que no tiene derecho a devolución , yo personalmente no trabajo con ese sistema, hablamos de reservas de agosto , septiembre lo que a producido un agujero negro en la contabilidad de estos hoteles , cerrados , enorme . Esto es el ejemplo de lo que le importa a booking los hoteles nada de nada solo les importa facturar y quedar bien con el cliente .

Muchos compañeros de mi provincia se han puesto en contacto con su personal Manager de Booking y les a dicho que para mejorar ventas cuando nos den libertad de movimiento es hacerse preferente y bajar precios sabeis lo que eso significa es devorarse unos a los otros y a ganancias cero es hacerse el harakiri , por eso les recomiendo hablar directamente con el hotel

Yo les recomiendo que llamen al hotel o miren su pagina web,l fijo casi fijo que les va a dar mejor precio que booking .

Sin llegar a entender con toda precisión lo que has expuesto, me has aclarado algunas cuestiones. Entiendo que la política de Booking respeto a los hoteles y en algunos casos con los clientes es abusiva o procedimientos que os perjudican económicamente.

Yo en el 80% de la veces he reservado con esta plataforma y nunca he tenido un problema. No obstante, aquí se han expuesto algunos casos de no ser resolutivos.

Me imagino que todas estas plataformas funcionan de igual forma, abusando de, casi, la imperiosa necesidad de los hoteles a estar inscritos en ellas.

Hay algo que no me cuadra, dices que Booking os cobra entre un 15 a un 30%, dependiendo de la modalidad. Por esa razón ¿como es posible que veas una tarifa en Booking, consultes o intentes reservar directamente con el hotel y la tarifa no varie en casi nada? Yo, a veces, he hecho este tramite y nunca me han dado una tarifa inferior, excepto en una ocasión con un hotel de Granada, realicé la reserva por teléfono y con un descuento de un 15%.

Hay que entender que reservar mediante esta plataforma u otras te garantiza cierta fiabilidad, con prueba documental de las condiciones.Sí, con el hotel también lo puedes hacer mediante correos electrónicos, que también lo he hecho en alguna ocasión. La gente tiene la idea de que "por internet" es mas barato, sobre todo gente de cierta edad o no habituados a gestionar de otra forma, o que se lo hacen familiares.

En viajes "complicados" suelo hacerlo mediante agencia presencial...que normalmente sale algo mas caro, pero evitas todos los complejos trámites. Salvo un viaje a Lituania, con 7 vuelos y cuatro hoteles, me salió bien, y me ahorré mas de 400 euros, pero si llega torcerse algo ya tienes un problema.

Bueno, con esta dinámica habrá que pensar en evitar estas plataformas, elegir agencias mas personales como Alpeski o las de tu barrio, o directamente con el hotel, pero insisto en lo que dije, por qué no hay diferencia de tarifas?, cuando el hotel se puede ahorrar ese 15% de pago a la plataforma, pone una tarifa al cliente aunque no le signifique ganancia, solo beneficiar al cliente. Si lo harían así estas plataformas podrían desaparecer. Bastante daño hacen a las agencias personalizadas de tu pueblo o donde residas.
Miguel, el éxito de Booking viene por una doble vertiente:
1. Para el viajero, porque tiene una web muy muy buena, rápida, con muchas fotos, con muchas opiniones, muy sencilla y con mucha información muy bien presentada. De las mejores webs que hay a día de hoy. Facilita enormemente la comparativa de alojamientos. Las webs de muchos hoteles, incluso la de hoteles Buenos, suelen ser reguleras, no admiten opiniones, la interfaz suele ser pésima. Usas el móvil y a veces no va bien o la presentación es poco amable. En fin, que dejan mucho que desear, cuando en Booking da gusto moverse.
2. Para el hotel tiene una grandísima ventaja y eso hay que pagarlo: la visibilidad. Si no estás en Booking, no existes.
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Enviado: 25-03-2020 09:52
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Ibanoff
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oskar_hort
Supongo que Booking fija las tarifas de los hoteles que aparecen en su plataforma asegurandose el mejor precio.


No. Las tarifas las marca el hotel.

Correcto, las pone el establecimiento, como además, como hotel, ves los demás precios de la competencia, y te presiona a la baja para no quedar mal en el ranking, con lo cual si booking se queda con el 15% mínimo, y además bajas más el precio, pues el negocio puede ser ruinoso... Y a día de hoy o estás en plataformas o no sacas habitaciones.

Vamos, es un ladrón de negocio para los que se lo curran y ellos gana a lo bestia sin arriesgar nada de nada.

Como os decía, yo por mi parte, uso booking como buscador, pero reservo directamente en el establecimiento.
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Enviado: 25-03-2020 09:56
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luistillo
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BonScottIsHere

Yo de hecho suelo buscar en su web y cuando veo lo que me gusta intento ponerme en contacto directo con el establecimiento, y normalmente consigo mejores precios y condiciones que los publicados en Booking, aunque si solo consigo igualar ese precio, no me importa, prefiero pagar al que ofrece el servicio que quiero que al intermediario.

Un saludo,
Esto me recuerda a lo de probarse las botas en la tienda y comprarlas por internet, pero al reves Diablillo

Yes, pero los establecimientos que venden las botas tienen coste de local, de personal, tiempo dedicado, etc, vamos, que son un negocio como tal...
Los de booking sin embargo, en mi opinión, son unos usureros que se forran sin hacer ni la "gueva" guiño

Hay cosas que no se me ocurre comprar por internet, por ejemplo calzado.
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Enviado: 25-03-2020 11:26
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BonScottIsHere
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Ibanoff
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oskar_hort
Supongo que Booking fija las tarifas de los hoteles que aparecen en su plataforma asegurandose el mejor precio.


No. Las tarifas las marca el hotel.

Correcto, las pone el establecimiento, como además, como hotel, ves los demás precios de la competencia, y te presiona a la baja para no quedar mal en el ranking, con lo cual si booking se queda con el 15% mínimo, y además bajas más el precio, pues el negocio puede ser ruinoso... Y a día de hoy o estás en plataformas o no sacas habitaciones.

Vamos, es un ladrón de negocio para los que se lo curran y ellos gana a lo bestia sin arriesgar nada de nada.

Como os decía, yo por mi parte, uso booking como buscador, pero reservo directamente en el establecimiento.

De toda la vida las agencias ha comisionado a los hoteles, un 10% las minoristas y un 20% las mayoristas, por termino general.
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