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DGATD1
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Pablogüeb
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Nacho Campos
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Pablogüeb
si me plantean cobrarme por probar, han perdido un cliente.
yo me considero más cazador que recolector. No me gusta salir de compras y voy a tiro fijo cuando creo que necesito algo. Una vez decido una comprar algo, soy impulsivo y lo quiero para antesdeayer, pero en otras ocasiones me lo planteo a largo plazo y voy viendo tiendas y valorando diferentes opciones. Entro en una tienda, miro y si veo algo que se acerca a lo que busco lo pruebo y si me convence, me lo apunto en la memoria para volver, pero sigo mirando opciones hasta decidir. Valoro en gran medida el trato en la tienda, pero para nada descarto mirar también precios y opciones en internet. Es más, el trato en la tienda en muchas ocasiones me ha declinado a no comprar y mirar en otro sitio.
Si se trata de botas, teniendo en cuenta termoformado, garantías y otras situaciones que pudieran darse, recomiendo siempre el trato directo y profesional en tienda. Pero ete tu aquí, que las últimas botas que me he comprado ha sido por internet porque en las tiendas varias donde miré ya no encontré mi número una vez me había decidido.
comparto que cada empresa defienda su negocio como mejor vea, pero a mi en el momento que me pidan dinero por probarme algo, me daré la vuelta e iré a otro sitio.
Supongo que tendrán que dejar que alguno les "roben" un poquito, para poder vendernos a otros sus productos. Este es un cuento muy viejo en el sector de ventas de una empresa. Ahora lo tienen más difícil y algo tendrán que pensar para luchar contra la competencia. Pero no creo que la solución pase por cobrar por probarse el producto. Allá cada cual, pero que no cuenten conmigo, y si abren esa guerra, alguien le dará solución en Internet (como viene ocurriendo)
...
y ya que se comenta como ejemplo la situación de Nacho Campos , es la misma historia.
Todo ese tiempo que Nacho emplea en el foro para TODOS sirve para fidelizar y vender su producto a unos POCOS. Toda esa gente que se la ha colao y le ha robado tiempo, sirve para que otros le hayamos comprado. "dejas que te roben en poquito por un lado, para vender por otro" .
Además de prestar un gran servicio a la comunidad, lo que Nacho hace es una gran inversión en promoción de su empresa que no todos saben ver. Se pierde mucho tiempo con los indecisos y mucho más con los jetas, pero se gana con los que valoramos el trato. Eso sí , en el momento que empiece a cobrar por las llamadas, se librará de todos los jetas pero claramente perderá clientes.
De cualquier forma lo que estás pagando en la tienda no es por probarte las botas, es por el tiempo que va a emplear una persona en estar contigo, creo que ahí hay un matiz.
De cualquier forma también te digo, si yo pudiese hacer lo mismo que la tienda te aseguro que lo haría. Hay clientes con los que estoy hablando 45 minutos y eso tiene un precio evidentemente. El planteamiento que haría sería el mismo. Lo que hay que valorar es la información y sobre todo que la información sea de calidad y que cuando la persona cuelgue tenga la suficiente información para tomar una decisión y que tenga la sensación de que no es equivocada.
Un abrazo
Nacho Campos
todos estamos en esa situación. Hay desarrollos de aplicaciones o programación compleja que lleva varios días analizar para tan siquiera dar un presupuesto al cliente. y un sin fin de tiempo que luego recuperas con aquellos trabajos que sacas adelante. Trabajos que salen porque das mejor servicio que la competencia. En mi empresa apostamos también por esa opción y funciona realmente bien ;D
Que las tiendas quieran cobrarme por probar las botas, la ropa o los productos que venden? Creo que se equivocan , pero bueno, es mi modesta opinión y mi decisión será darme la vuelta.
Hola Colega!!! Bien dicho!
De todas formas, Nacho, dices que si pudieras lo harías, ¿no puedes? ¿por qué? Hay abogados que cobran sus consultas por teléfono. Bueno, no sé, igual lo prohibe la normativa de turismo, pero no sé... la del comercio quizá también prohiba cobrar por probarse una prenda de vestir... ¿alguien lo sabe?
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serrera
Mi experiencia: una tienda especializada en botas. Llego con una idea preconcebida. El dependiente me escucha, me mide el pie con un scanner conectado a un ordenador, que elabora un perfil tridimensional. Con los datos, y lo que yo le cuento (nivel y estilo de esquí, manías, ....), empieza a sacar modelos de bota.Uno por uno me los prueba, primero sin botín, luego con botín, y haciendo distintas pruebas con varios sistemas de medición, y escuchando mis comentarios sobre sensaciones, comodidad, ... Va eliminando modelos (entre ellos el que yo le propuse), hasta quedar en un par de ellos. Vuelta a probar con un pie, con el otro, un modelo en cada pie, todas la combinaciones posibles. Finalmente me aconseja uno. ¡Más barato que el que yo le propuse!
Hasta aquí, una hora larga. 30€ si no compro las botas. Incluido en el precio si las compro. Menos que mi fisioterapeuta.
Otros tres cuartos de hora o una hora para ajustes, termoformado, comprobaciones, lijado de mis plantillas viejas, y aprovecha el tiempo de espera para hacer una ñapa a las botas del me acompañante (al que no cobró, aunque no compró nada).
Al año siguiente, vuelvo para comprar botas de travesía. Toda la información de mis pies está registrada. Ahorramos algo de tiempo, pero vuelve a hacer un montón de mediciones.
Vuelve a sacar varios modelos, y va afinando hasta encontrar su propuesta más adecuada (también un modelo más barato que el que yo tenía en mente).
Total, alrededor de hora y media.
Sacad vuestras propias conclusiones.
Saludos
En el ejemplo que tu pones, imagina que el cliente no sólo recibe un presupuesto, sino que se lleva todo tu análisis y trabajo de varios días para preguntar a la competencia que por cuanto se lo harían. Pues esto sería un caso más parecido al que aquí se trata, no es que te lleves el presupuesto, es que te llevas el trabajo de la otra persona.Cita
Pablogüeb
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Nacho Campos
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Pablogüeb
si me plantean cobrarme por probar, han perdido un cliente.
yo me considero más cazador que recolector. No me gusta salir de compras y voy a tiro fijo cuando creo que necesito algo. Una vez decido una comprar algo, soy impulsivo y lo quiero para antesdeayer, pero en otras ocasiones me lo planteo a largo plazo y voy viendo tiendas y valorando diferentes opciones. Entro en una tienda, miro y si veo algo que se acerca a lo que busco lo pruebo y si me convence, me lo apunto en la memoria para volver, pero sigo mirando opciones hasta decidir. Valoro en gran medida el trato en la tienda, pero para nada descarto mirar también precios y opciones en internet. Es más, el trato en la tienda en muchas ocasiones me ha declinado a no comprar y mirar en otro sitio.
Si se trata de botas, teniendo en cuenta termoformado, garantías y otras situaciones que pudieran darse, recomiendo siempre el trato directo y profesional en tienda. Pero ete tu aquí, que las últimas botas que me he comprado ha sido por internet porque en las tiendas varias donde miré ya no encontré mi número una vez me había decidido.
comparto que cada empresa defienda su negocio como mejor vea, pero a mi en el momento que me pidan dinero por probarme algo, me daré la vuelta e iré a otro sitio.
Supongo que tendrán que dejar que alguno les "roben" un poquito, para poder vendernos a otros sus productos. Este es un cuento muy viejo en el sector de ventas de una empresa. Ahora lo tienen más difícil y algo tendrán que pensar para luchar contra la competencia. Pero no creo que la solución pase por cobrar por probarse el producto. Allá cada cual, pero que no cuenten conmigo, y si abren esa guerra, alguien le dará solución en Internet (como viene ocurriendo)
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y ya que se comenta como ejemplo la situación de Nacho Campos , es la misma historia.
Todo ese tiempo que Nacho emplea en el foro para TODOS sirve para fidelizar y vender su producto a unos POCOS. Toda esa gente que se la ha colao y le ha robado tiempo, sirve para que otros le hayamos comprado. "dejas que te roben en poquito por un lado, para vender por otro" .
Además de prestar un gran servicio a la comunidad, lo que Nacho hace es una gran inversión en promoción de su empresa que no todos saben ver. Se pierde mucho tiempo con los indecisos y mucho más con los jetas, pero se gana con los que valoramos el trato. Eso sí , en el momento que empiece a cobrar por las llamadas, se librará de todos los jetas pero claramente perderá clientes.
De cualquier forma lo que estás pagando en la tienda no es por probarte las botas, es por el tiempo que va a emplear una persona en estar contigo, creo que ahí hay un matiz.
De cualquier forma también te digo, si yo pudiese hacer lo mismo que la tienda te aseguro que lo haría. Hay clientes con los que estoy hablando 45 minutos y eso tiene un precio evidentemente. El planteamiento que haría sería el mismo. Lo que hay que valorar es la información y sobre todo que la información sea de calidad y que cuando la persona cuelgue tenga la suficiente información para tomar una decisión y que tenga la sensación de que no es equivocada.
Un abrazo
Nacho Campos
todos estamos en esa situación. Hay desarrollos de aplicaciones o programación compleja que lleva varios días analizar para tan siquiera dar un presupuesto al cliente. y un sin fin de tiempo que luego recuperas con aquellos trabajos que sacas adelante. Trabajos que salen porque das mejor servicio que la competencia. En mi empresa apostamos también por esa opción y funciona realmente bien ;D
Que las tiendas quieran cobrarme por probar las botas, la ropa o los productos que venden? Creo que se equivocan , pero bueno, es mi modesta opinión y mi decisión será darme la vuelta.
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Comenieve
Esto no es un problema de cobrar por un servicio. Salvo en casos de un estudio morfologico con maquinaria sofisticada, lo que estamos hablando es de una venta de material, no de un servicio. Ese asesoramiento previo a la venta no se ha cobrado jamas.
) se saca la artillería pesada, ergo ahí te doy la razón, pagan justos por pecadores.
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Silo66
Pues a mi no me parece normal, entiendo la jugada de mucha gente, de probar en tienda y luego comprar x Internet y lo que debe fastidiar a las tiendas, pero este mundo ya es así. Hay infinidad de productos de distintos campos, que necesitan mucho más asesoramiento, incluso horas de estudio a la hora de dar un presupuesto y nadie cobra por presupuestar. Según ese razonamiento, todo profesional que venda un producto que necesita atención al cliente y asesoramiento en mayor o menor medida, debería de tener una lista de precios proporcionales al producto y tiempo de asesoramiento?
Que haríamos los que nos dedicamos a las reformas, con horas de estudio para poder dar presupuestos. Cuanto tendríamos que cobrar...?
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Nacho Campos
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Comenieve
Esto no es un problema de cobrar por un servicio. Salvo en casos de un estudio morfologico con maquinaria sofisticada, lo que estamos hablando es de una venta de material, no de un servicio. Ese asesoramiento previo a la venta no se ha cobrado jamas.
Ahí disiento contigo. Un servicio no es solo usar una máquina, un servicio es poner el conocimiento y la experiencia al servicio del cliente para lograr un objetivo, sea unas botas o parir unas vacaciones. Claro que no se ha cobrado jamás hasta que llega el momento en que el jeta hace que se cobre. Una hora de trabajo tuya, mía o fijate tu también del jeta, vale dinero y como decía un antiguo jefe mío asturiano, una cosa es joder y otra arrancar pelos, y cuando se produce un arrancamiento continuado de pelos (y al que haga la broma con mi cabeza lo crujo
Un abrazo
Nacho Campos
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natxoimaz
En Barcelona cuando me quise comprar unas zapatillas para correr fui a la tienda de Asics. Ahí te meten en la máquina y ven cómo pisas (pronador, supinador...) La máquina tiene cámaras y sensores para ver la pisada. En base a eso te recomiendan unas zapatillas de sus gamas disponibles. Si no compras las zapatillas al final, te cobran 20€ y si las compras no pagas los 20 (o están dentro del precio, vamos)
Yo lo vi bien, me pareció coherente pagar 20€ por un buen servicio en algo que si no compras bien asesorado puedes tener lesiones después. Añadir que compré allí las zapatillas.
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hokkaides
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cuconp
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hokkaides
Una cosa en cuenta a lo que se esta comentando, una tienda de ski no puede cobrar un duro por un estudio morfologico del pie, no son facultativos, pueden recomendar una bota o otra en base a su experiencia, pero de ahi cobrar por un estudio morfologico es intrusimo como una casa.
Que cobren por probar las botas me parece bien, al igual que por customizarlas.
Una tienda puede hacer un estudio de la forma del pie con el fin de vender una bota, de hecho, en las tiendas más punteras cuentan ya con máquinas que lo hacen. Y pueden cobrar por este servicio. Otra cosa es que no puedan hacerlo con fines médicos o para tratar una patología, lógicamente.
Pueden medir el pie, y en base a eso y a los botas que tengan aconsejarte la que tenga una media mas aproximada. Eso no es un estudio, es medir el pie, hay que dejarse de pomposidades y llamarle a las cosas por su nombre y no vender humo, un estudio morfólogico no es solo medir el pie, es ver la forma y su fuerza, su rango de movimientos, su relación con el resto del cuerpo y eso no lo va hacer nadie en una tienda, que el pie se mueve no esta en reposo.
Si quieren medir pies y pantorrilas y cruzarlos con bases de datos me parece estupendo, pero que no flipen eso no es un estudio morfológico
