FORO GENERAL

Vallnord
Enviado: 27-10-2016 14:34
Hola David,


Debido a las confusiones que se han generado por la diferencia de precio en nuestra versión mobile de la web, hemos decidido ampliar el precio promocional del forfait de temporada hasta el 31 de octubre. Así pues, a los que hayan comprado a partir del día 24 se les devolverá la diferencia del precio. Lamentamos las molestias ocasionadas e invitamos a las personas que se hayan visto afectadas a ponerse en contacto a través de vallnord@vallnord.com

Gracias por la confianza y ¡nos vemos por las pistas!

El equipo de Vallnord
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Enviado: 27-10-2016 14:51
Registrado: 19 años antes
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Me parece una decisión muy acertada por parte de VN y sobretodo asumir el error/confusión, que a veces no es fácil, ya que en éste caso parecía más que claro que el cliente tenía la razón.

Muy bien por Vallnord !

Lo único que no me parece bien, y eso se tendría que vigilar/controlar algo mejor, es la indiferencia que parece ser que han tenido ante las quejas iniciales del cliente por parte de empleados de Vallnord. De todo se sacan cosas positivas, así que Vallnord debe tomar nota de lo sucedido y sacar conclusiones !!

Saludos


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Vallnord
Hola David,


Debido a las confusiones que se han generado por la diferencia de precio en nuestra versión mobile de la web, hemos decidido ampliar el precio promocional del forfait de temporada hasta el 31 de octubre. Así pues, a los que hayan comprado a partir del día 24 se les devolverá la diferencia del precio. Lamentamos las molestias ocasionadas e invitamos a las personas que se hayan visto afectadas a ponerse en contacto a través de vallnord@vallnord.com

Gracias por la confianza y ¡nos vemos por las pistas!

El equipo de Vallnord





OSCAR L.
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Vallnord
Enviado: 27-10-2016 14:54
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Pablo LB
No veo ningún link en tu mensaje, pero en las noticias de Nevasport es como dices:
Vallnord: Desde la estación recordaron que estas tarifas son aplicables hasta el 30 de octubre coincidiendo con la Feria de Andorra la Vella

Hols,

Debido a las confusiones que se han generado por la diferencia de precio en nuestra versión mobile de la web, hemos decidido ampliar el precio promocional del forfait de temporada hasta el 31 de octubre. Así pues, a los que hayan comprado a partir del día 24 se les devolverá la diferencia de precio. Lamentamos las molestias ocasionadas y las personas que se hayan visto afectadas pueden ponerse en contacto a través del mail vallnord@vallnord.com

Gracias por la confianza, ¡Nos vemos por pistas!

El equipo de Vallnord
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Enviado: 27-10-2016 15:26
Registrado: 14 años antes
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Vallnord
Hola David,


Debido a las confusiones que se han generado por la diferencia de precio en nuestra versión mobile de la web, hemos decidido ampliar el precio promocional del forfait de temporada hasta el 31 de octubre. Así pues, a los que hayan comprado a partir del día 24 se les devolverá la diferencia del precio. Lamentamos las molestias ocasionadas e invitamos a las personas que se hayan visto afectadas a ponerse en contacto a través de vallnord@vallnord.com

Gracias por la confianza y ¡nos vemos por las pistas!

El equipo de Vallnord

Gracias por la atención.
Se agradece poder interactuar con las estaciones en las redes sociales, foros...

A la espera de tener el forfet físicamente en mano, espero a pedir el cierre del post y añadir al final del del mismo (solucionado).

Al resto de foreros muchas gracias por la ayuda.
Una vez más habeis demostrado que nevasport es más que un foro.


Editado 1 vez/veces. Última edición el 27/10/2016 15:28 por david 82.
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Enviado: 27-10-2016 15:33
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Asi da gusto pulgar arriba pulgar arriba
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Enviado: 27-10-2016 15:33
Registrado: 19 años antes
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No creo que se tenga que cerrar el post, ya que quizás hay más casos como el tuyo y además es un tema que está bien que siga abierto de momento.

A ver si nos vemos por Arcalís guiño





OSCAR L.
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Enviado: 27-10-2016 15:34
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Bravo por Vallnord.
Pero ha costado eeh?
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Enviado: 27-10-2016 15:42
Registrado: 14 años antes
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moshkis
No creo que se tenga que cerrar el post, ya que quizás hay más casos como el tuyo y además es un tema que está bien que siga abierto de momento.

A ver si nos vemos por Arcalís guiño

Me parece acertado no cerrarlo, pero una vez pasado el día 30 ya nadie podrá reclamar nada.
Aunque también se puede dejar abierto, añadir un solucionado, cuando realmente lo este.

A mí me toca subir otro día más a tramitar el forfet a la Masana, cruzo los dedos para que todo vaya bien y pueda recuperar la confianza!
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Vallnord
Enviado: 27-10-2016 15:48
Hola de nuevo, chicos!

Muchas gracias por vuestro feedback siempre positivo. Es genial tener una comunidad tan implicada y que responde así de bien.

Seguimos aquí para lo que necesitéis! De nuevo gracias por la confianza, sois geniales!

Saludos desde Vallnord!



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moshkis
Me parece una decisión muy acertada por parte de VN y sobretodo asumir el error/confusión, que a veces no es fácil, ya que en éste caso parecía más que claro que el cliente tenía la razón.

Muy bien por Vallnord !

Lo único que no me parece bien, y eso se tendría que vigilar/controlar algo mejor, es la indiferencia que parece ser que han tenido ante las quejas iniciales del cliente por parte de empleados de Vallnord. De todo se sacan cosas positivas, así que Vallnord debe tomar nota de lo sucedido y sacar conclusiones !!

Saludos


Cita
Vallnord
Hola David,


Debido a las confusiones que se han generado por la diferencia de precio en nuestra versión mobile de la web, hemos decidido ampliar el precio promocional del forfait de temporada hasta el 31 de octubre. Así pues, a los que hayan comprado a partir del día 24 se les devolverá la diferencia del precio. Lamentamos las molestias ocasionadas e invitamos a las personas que se hayan visto afectadas a ponerse en contacto a través de vallnord@vallnord.com

Gracias por la confianza y ¡nos vemos por las pistas!

El equipo de Vallnord
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Vallnord
Enviado: 27-10-2016 15:51
Hola!

Debido a las confusiones que se han generado por la diferencia de precio en nuestra versión mobile de la web, hemos decidido ampliar el precio promocional del forfait de temporada hasta el 31 de octubre. Así pues, a los que hayan comprado a partir del día 24 se les devolverá la diferencia de precio. Lamentamos las molestias ocasionadas y las personas que se hayan visto afectadas pueden ponerse en contacto a través del mail vallnord@vallnord.com

Gracias por vuestra confianza!

El equipo de Vallnord.


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moshkis
Nunca me habría esperado una "jugada" así de Vallnord !!

Realmente me parece vergonzoso y un abuso al cliente que se haya publicado (en los medios y sobretodo en su propia web) un día de finalización de la Promoción y que luego la hayan rectificado. No es serio !!Triste

Y si yo veo la fecha publicada en su web (mejor sitio de fiar no hay), me lo apunto en la agenda (y ya me olvido del tema) y el día antes vamos con el empadronamiento por ejemplo 20 personas (familiares, amigos, ...) confiando en la publicación de la web y me dices que se ha acabado hace una semana por que sí, qué pasa ??? Ni 20, ni 1, eso es una mala jugada de Vallnord y una estafa al cliente (en toda regla) !!Triste

Soy usuario y enamorado de Vallnord (aunque no hago temporada allí, porque no me caso con nadie), pero me parece que esto no es correcto y no son maneras de hacer las cosas !!Triste

Espero que no hagas más animaladas como ésta (que por cierto, deberían rectificar sí o sí de inmediato), pero como la cosa se siga torciendo, GV se los va a comer !

Sr. Rafel, vuelve a poner órden por favor (nunca te tenías que haber marchado).

Ciao
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Enviado: 27-10-2016 15:55
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Yo ya lo dije, escrito formal a Vallnord... En todo momento pense que esto se solucionaria y vi respuestas demasiado precipitadas.
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Enviado: 27-10-2016 15:57
Registrado: 8 años antes
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moshkis
Me parece una decisión muy acertada por parte de VN y sobretodo asumir el error/confusión, que a veces no es fácil, ya que en éste caso parecía más que claro que el cliente tenía la razón.

Muy bien por Vallnord !

Lo único que no me parece bien, y eso se tendría que vigilar/controlar algo mejor, es la indiferencia que parece ser que han tenido ante las quejas iniciales del cliente por parte de empleados de Vallnord. De todo se sacan cosas positivas, así que Vallnord debe tomar nota de lo sucedido y sacar conclusiones !!

Saludos


Cita
Vallnord
Hola David,


Debido a las confusiones que se han generado por la diferencia de precio en nuestra versión mobile de la web, hemos decidido ampliar el precio promocional del forfait de temporada hasta el 31 de octubre. Así pues, a los que hayan comprado a partir del día 24 se les devolverá la diferencia del precio. Lamentamos las molestias ocasionadas e invitamos a las personas que se hayan visto afectadas a ponerse en contacto a través de vallnord@vallnord.com

Gracias por la confianza y ¡nos vemos por las pistas!

El equipo de Vallnord
Eso tiene facil respuesta, la gente que atiende en estas fechas es de las oficinas de turismo, no saben de que va el tema, son empledos de las oficinas de turismo y no de Vallnord.
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Enviado: 27-10-2016 15:58
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Bien por Vallnord, hay que saber rectificar a tiempo.pulgar arriba

Todavía recuerdo nuestra última visita a Arcalís, acompañados del señor GuijaFreeride.
Que paquetón pillamos Aburrido - bored
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Enviado: 27-10-2016 16:03
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Mensajes: 1.459
Muy bién por VN pulgar arriba pulgar arriba
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Enviado: 27-10-2016 16:37
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Mensajes: 114
Como me alegro de momento dos problemas solucionados gracias la foro y buena respuesta por parte de las estaciones.

smiling smileysmiling smileysmiling smileysmiling smileysmiling smileysmiling smileysmiling smileysmiling smiley
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Enviado: 27-10-2016 16:44
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GuijaFreeride
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moshkis
Me parece una decisión muy acertada por parte de VN y sobretodo asumir el error/confusión, que a veces no es fácil, ya que en éste caso parecía más que claro que el cliente tenía la razón.

Muy bien por Vallnord !

Lo único que no me parece bien, y eso se tendría que vigilar/controlar algo mejor, es la indiferencia que parece ser que han tenido ante las quejas iniciales del cliente por parte de empleados de Vallnord. De todo se sacan cosas positivas, así que Vallnord debe tomar nota de lo sucedido y sacar conclusiones !!

Saludos


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Vallnord
Hola David,


Debido a las confusiones que se han generado por la diferencia de precio en nuestra versión mobile de la web, hemos decidido ampliar el precio promocional del forfait de temporada hasta el 31 de octubre. Así pues, a los que hayan comprado a partir del día 24 se les devolverá la diferencia del precio. Lamentamos las molestias ocasionadas e invitamos a las personas que se hayan visto afectadas a ponerse en contacto a través de vallnord@vallnord.com

Gracias por la confianza y ¡nos vemos por las pistas!

El equipo de Vallnord
Eso tiene facil respuesta, la gente que atiende en estas fechas es de las oficinas de turismo, no saben de que va el tema, son empledos de las oficinas de turismo y no de Vallnord.

Si eso es como dices, supongo que será así si lo comentas, entonces Vallnord debe tomar cartas en el asusto e intentar solucionar éste tipo de "carencias" ya que el cliente puede salir muy perjudicado y sobretodo descontento. Esperemos que haya tomado buena nota para posteriores años !!pulgar arriba





OSCAR L.
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Enviado: 27-10-2016 16:57
Registrado: 16 años antes
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¡ Bravo Vallnord ! Rectificar y reconocer los errores , y encima públicamente en un foro como este , no solo os honra sino que os da más prestigio pulgar arribapulgar arribapulgar arriba

Yo dejaría el post abierto para que la gente vea como Vallnord ha respondido y demostrado que se preocupa por sus clientes smiling smiley



Solo aquel que haya comido ajo nos puede dar unas palabras de aliento

Ser vlogger es duro, pero colonizar Narnia a lomos de una minipimer lo es más. Con todo, ambas cosas intento hacer.
Yo hago esquí extremo : voy de extremo a extremo de la pista
Los caminos del esquí son inescrotables ...
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Enviado: 27-10-2016 17:13
Registrado: 18 años antes
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Con todo el respecto pero: Vallnord es Vallnord?sospechoso
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Enviado: 27-10-2016 17:18
Registrado: 15 años antes
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Rectificar es de sabios.

Pero me gusta mucho más cuando las empresas te solucionan tu problema sin obligarte a recurrir a la presión de las redes sociales. Evitarle al cliente el cabreo, y la molestia.

En cualquier caso, bien x VN pulgar arriba



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Enviado: 27-10-2016 17:27
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The Dude
Rectificar es de sabios.

Pero me gusta mucho más cuando las empresas te solucionan tu problema sin obligarte a recurrir a la presión de las redes sociales. Evitarle al cliente el cabreo, y la molestia.

En cualquier caso, bien x VN pulgar arriba

Totalmente de acuerdo !! pulgar arriba





OSCAR L.
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Enviado: 27-10-2016 17:33
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zanna bianca
Con todo el respecto pero: Vallnord es Vallnord?sospechoso

Los primeros posts seguro, esta confirmada la info por teléfono.
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Enviado: 27-10-2016 17:35
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zanna bianca
Con todo el respecto pero: Vallnord es Vallnord?sospechoso

Los primeros posts seguro, esta verificada la info por teléfono.
Lo que sin registro pueden aparecer Trolls.
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Enviado: 27-10-2016 17:35
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zanna bianca
Con todo el respecto pero: Vallnord es Vallnord?sospechoso

Los primeros posts seguro, esta verificada la info por teléfono.
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Enviado: 27-10-2016 18:00
Registrado: 8 años antes
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Me alegro mucho de como se solucionado este tema y mucho mas aun por David.

Seguro que Vallnord modifica sus protocolos de atención al cliente después de haber leído el hilo y las valoraciones realizadas aquí.

Este año iré un día a conocer Arcalis y su entorno.

Mi felicitacion para David, a todo el foro por sus aportaciones y a Vallnord por la valoración y rectificación.

Saludos y buenas huellas
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Enviado: 27-10-2016 18:06
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Mensajes: 1.129
Grande Nevasport! Primero se soluciona el problema de un forero con NPY , luego con Vallnord. La influencia de nuestra comunidad dentro del mundo de la nieve en la peninsula ibérica es muy grande.

Un saludo



skiing like there’s no tomorrow!!!!!
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Enviado: 27-10-2016 19:16
Registrado: 13 años antes
Mensajes: 17.237
Bien por VN!!!!!! GV perderá un gran esquiador de temporada como David, pero me alegro por él.

A veces es muy difícil hacer entrar en razón a una empresa tan grande por parte de un solo particular y con la fuerza de todo a veces es algo más fácil.

Nos vemos por VN David, hay pendiente un curso risas




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hec
hec
Enviado: 27-10-2016 19:49
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Vallnord

Hols,

Debido a las confusiones que se han generado por la diferencia de precio en nuestra versión mobile de la web, hemos decidido ampliar el precio promocional del forfait de temporada hasta el 31 de octubre. Así pues, a los que hayan comprado a partir del día 24 se les devolverá la diferencia de precio. Lamentamos las molestias ocasionadas y las personas que se hayan visto afectadas pueden ponerse en contacto a través del mail vallnord@vallnord.com

Gracias por la confianza, ¡Nos vemos por pistas!

El equipo de Vallnord

Olé
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Enviado: 27-10-2016 22:10
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Bravo por Vallnord
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Enviado: 27-10-2016 23:56
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Mensajes: 5.172
Te voy a tener que sufrir otro años más? Enfadado - Angry risas



mis Reports [www.nevasport.com]

MASELLA NUNCA MAIS
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Enviado: 28-10-2016 02:16
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Mensajes: 7.224
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Vallnord
Hola David,


Debido a las confusiones que se han generado por la diferencia de precio en nuestra versión mobile de la web, hemos decidido ampliar el precio promocional del forfait de temporada hasta el 31 de octubre. Así pues, a los que hayan comprado a partir del día 24 se les devolverá la diferencia del precio. Lamentamos las molestias ocasionadas e invitamos a las personas que se hayan visto afectadas a ponerse en contacto a través de vallnord@vallnord.com

Gracias por la confianza y ¡nos vemos por las pistas!

El equipo de Vallnord

Enhorabuena por dar la cara y asumir el problema. Espero estar de nuevo por allí esta temporada una vez mas.

SL2, ratón.
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