FORO GENERAL

Enviado: 12-09-2012 20:01
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oskar_hort
Bueno entonces en que queda la cosa........risas

Yo apostaria a que puedes llevar los esquis y las botas sin pagar

siempre que no pase de 15 kilos

esta misma discusion la vi, calcadita, hace un año

Yo creo que lo del 01/06 es la fecha en la que revisan las condiciones

aunque no significa que las cambien.

De hecho esa fecha tambien me suena del año pasado.

Lo mejor, que llames al telefono de Atencion al Cliente de Lufthansa

y que alli te lo aclaren.



Esto arriba es nieve. Esta lluvia ayuda a enfriar el terreno. Lo que esta cayendo ya va haciendo base. Las botas te eligen a ti. No hay mala nieve sino malos esquiadores. No es la flecha, es el indio.
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Enviado: 12-09-2012 20:08
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esce
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oskar_hort
Bueno entonces en que queda la cosa........risas

Yo apostaria a que puedes llevar los esquis y las botas sin pagar

siempre que no pase de 15 kilos

esta misma discusion la vi, calcadita, hace un año

Yo creo que lo del 01/06 es la fecha en la que revisan las condiciones

aunque no significa que las cambien.

De hecho esa fecha tambien me suena del año pasado.

Lo mejor, que llames al telefono de Atencion al Cliente de Lufthansa

y que alli te lo aclaren.

Como me cobren te paso la facturarisasDiablillo

Es que me fío poco de atención al cliente, depende con quién pilles, las palabras se las lleva el viento......

A ver si me lo pueden confirmar por mail, lo imprimo y me lo llevo al aeropuerto por si acaso.....



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Enviado: 13-09-2012 15:12
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oskar_hort
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Bueno entonces en que queda la cosa........risas

Yo apostaria a que puedes llevar los esquis y las botas sin pagar

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esta misma discusion la vi, calcadita, hace un año

Yo creo que lo del 01/06 es la fecha en la que revisan las condiciones

aunque no significa que las cambien.

De hecho esa fecha tambien me suena del año pasado.

Lo mejor, que llames al telefono de Atencion al Cliente de Lufthansa

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Como me cobren te paso la facturarisasDiablillo

Es que me fío poco de atención al cliente, depende con quién pilles, las palabras se las lleva el viento......

A ver si me lo pueden confirmar por mail, lo imprimo y me lo llevo al aeropuerto por si acaso.....

No vayas, y así te lo ahorras...



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Enviado: 13-09-2012 15:43
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Jairo
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Bueno entonces en que queda la cosa........risas

Yo apostaria a que puedes llevar los esquis y las botas sin pagar

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esta misma discusion la vi, calcadita, hace un año

Yo creo que lo del 01/06 es la fecha en la que revisan las condiciones

aunque no significa que las cambien.

De hecho esa fecha tambien me suena del año pasado.

Lo mejor, que llames al telefono de Atencion al Cliente de Lufthansa

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Como me cobren te paso la facturarisasDiablillo

Es que me fío poco de atención al cliente, depende con quién pilles, las palabras se las lleva el viento......

A ver si me lo pueden confirmar por mail, lo imprimo y me lo llevo al aeropuerto por si acaso.....

No vayas, y así te lo ahorras...

Lo que tienes que hacer es venir conmigo, "madiquita".....Diablillo



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Enviado: 13-09-2012 15:47
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Si es que soy pobreeeeeLlorón

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Bueno entonces en que queda la cosa........risas

Yo apostaria a que puedes llevar los esquis y las botas sin pagar

siempre que no pase de 15 kilos

esta misma discusion la vi, calcadita, hace un año

Yo creo que lo del 01/06 es la fecha en la que revisan las condiciones

aunque no significa que las cambien.

De hecho esa fecha tambien me suena del año pasado.

Lo mejor, que llames al telefono de Atencion al Cliente de Lufthansa

y que alli te lo aclaren.

Como me cobren te paso la facturarisasDiablillo

Es que me fío poco de atención al cliente, depende con quién pilles, las palabras se las lleva el viento......

A ver si me lo pueden confirmar por mail, lo imprimo y me lo llevo al aeropuerto por si acaso.....

No vayas, y así te lo ahorras...

Lo que tienes que hacer es venir conmigo, "madiquita".....Diablillo



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Enviado: 17-09-2012 13:47
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Hola buenas

Yo lo que entiendo leyendo la web es que se puede llevar un bulto de 23 kgs y aparte un equipo de ski, y se sobreentiende que aparte iría el equipaje de mano... esto es lo que yo entiendo....

No obstante no me queda claro esto que dicen:


"Por favor, tenga en cuenta las dimensiones máximas de 158 cm (alto + ancho + fondo) aplicables a todas las piezas de equipaje. Las piezas que superen las dimensiones o el peso máximo establecidas en la normativa de franquicia de equipaje, así como las piezas de equipaje adicionales, quedarán sujetas al pago de la respectiva tarifa fija. Puede consultar las distintas tarifas fijas en la tabla que figura a continuación."

Joder, cualquier equipo de ski supera el 1.58 (si sumamos largo/alto/ancho) digo yo, no???
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Javi09
Enviado: 18-09-2012 14:24
Hola buenas,

si miras en la página

[www.lufthansa.com]

te pone


1. ¿Está incluido el equipaje deportivo en las disposiciones individuales en materia de franquicia de equipaje (por lo que se refiere al número de piezas y peso de las mismas)?


El equipaje deportivo se transportará gratuitamente dentro de la respectiva franquicia de equipaje.

No Por favor, consulte el punto 2

Es decir que no se mira el tamaño.

Yo he preguntado varias veces hace unos días y siempre me han dicho que se pueden llevar los esquis gratuitos, incluso hemos enviado una cuestión en la web de lufthansa y nos han respondido por escrito diciendo que se pueden llevar los esquis + 1 maleta de manera gratuita.
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Enviado: 18-09-2012 22:21
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Yo lo único que puedo decir es que............ cuando vuelva del viaje Madrid-Munich-Madrid que haremos para esquiar en Zillertal este próximo Enero os lo contaré todo, todo, todo de primera mano DiablilloDiablilloDiablillo
(más que nada para despejar tanta duda como veo por aquí...)




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Enviado: 18-09-2012 22:40
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awandi
Yo lo único que puedo decir es que............ cuando vuelva del viaje Madrid-Munich-Madrid que haremos para esquiar en Zillertal este próximo Enero os lo contaré todo, todo, todo de primera mano DiablilloDiablilloDiablillo
(más que nada para despejar tanta duda como veo por aquí...)

No te preocupes, ya te lo cuento yo en diciembre, cuando volemos a Munich para esquiar una semanaDiablilloDiablilloDiablillo



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Enviado: 19-09-2012 00:47
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Yo lo corroborare en Febrero...





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Enviado: 19-09-2012 09:15
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Yo lo llevo corroborando unos 6 añosDiablilloDiablilloDiablillo




Bajamos-del-tirón team
ÑUS FREAKS READERS team
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Enviado: 19-09-2012 11:04
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Javi09
Hola buenas,

si miras en la página

[www.lufthansa.com]

te pone


1. ¿Está incluido el equipaje deportivo en las disposiciones individuales en materia de franquicia de equipaje (por lo que se refiere al número de piezas y peso de las mismas)?


El equipaje deportivo se transportará gratuitamente dentro de la respectiva franquicia de equipaje.

No Por favor, consulte el punto 2

Es decir que no se mira el tamaño.

Yo he preguntado varias veces hace unos días y siempre me han dicho que se pueden llevar los esquis gratuitos, incluso hemos enviado una cuestión en la web de lufthansa y nos han respondido por escrito diciendo que se pueden llevar los esquis + 1 maleta de manera gratuita.

Muuuuuchas graciaaaaas!!! pulgar arribapulgar arriba
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Enviado: 19-09-2012 15:28
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juancar
Yo lo llevo corroborando unos 6 añosDiablilloDiablilloDiablillo

Fijaté Juancar, y algunos que nunca han volado, todavía dudan de la palabra de los que sois más experimentados...risasrisas



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Enviado: 19-09-2012 15:39
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awandi
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juancar
Yo lo llevo corroborando unos 6 añosDiablilloDiablilloDiablillo

Fijaté Juancar, y algunos que nunca han volado, todavía dudan de la palabra de los que sois más experimentados...risasrisas

Ya, pero es que con aguas pasadas no se mueven molinosDiablillo, Iberia era igual que LH hasta el año pasado, ya no.



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Enviado: 19-09-2012 15:48
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juancar
Yo lo llevo corroborando unos 6 añosDiablilloDiablilloDiablillo

Fijaté Juancar, y algunos que nunca han volado, todavía dudan de la palabra de los que sois más experimentados...risasrisas

Ya, pero es que con aguas pasadas no se mueven molinosDiablillo, Iberia era igual que LH hasta el año pasado, ya no.

Bueno, en esos 6 años no han cambiado las condiciones respecto al llevar material deportivo que ponen en su web, pero tooodos los años aparece el mismo problema.

Dentro de poco vendrán las preguntas de si se reserva para el puente de Diciembre, como agua pasada no mueve molino DiablilloDiablilloDiablillo




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Enviado: 19-09-2012 15:48
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juancar
Yo lo llevo corroborando unos 6 añosDiablilloDiablilloDiablillo

Fijaté Juancar, y algunos que nunca han volado, todavía dudan de la palabra de los que sois más experimentados...risasrisas

Y sin saber esquiar aun...





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Enviado: 19-09-2012 16:04
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juancar
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juancar
Yo lo llevo corroborando unos 6 añosDiablilloDiablilloDiablillo

Fijaté Juancar, y algunos que nunca han volado, todavía dudan de la palabra de los que sois más experimentados...risasrisas

Ya, pero es que con aguas pasadas no se mueven molinosDiablillo, Iberia era igual que LH hasta el año pasado, ya no.

Bueno, en esos 6 años no han cambiado las condiciones respecto al llevar material deportivo que ponen en su web, pero tooodos los años aparece el mismo problema.

Dentro de poco vendrán las preguntas de si se reserva para el puente de Diciembre, como agua pasada no mueve molino DiablilloDiablilloDiablillo

Junto al estado de los apartamentos de frontera blanca Diablillo
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Enviado: 19-09-2012 19:18
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Ains chic@s, que ya empieza la temporadaaaaaaaaaaaaa risasrisas

[www.nevasport.com]

[www.nevasport.com]



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juancar
Yo lo llevo corroborando unos 6 añosDiablilloDiablilloDiablillo

Fijaté Juancar, y algunos que nunca han volado, todavía dudan de la palabra de los que sois más experimentados...risasrisas

Ya, pero es que con aguas pasadas no se mueven molinosDiablillo, Iberia era igual que LH hasta el año pasado, ya no.

Bueno, en esos 6 años no han cambiado las condiciones respecto al llevar material deportivo que ponen en su web, pero tooodos los años aparece el mismo problema.

Dentro de poco vendrán las preguntas de si se reserva para el puente de Diciembre, como agua pasada no mueve molino DiablilloDiablilloDiablillo



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Enviado: 19-09-2012 19:51
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Vamos a resolver dudas:

LH este año no cobra por el material deportivo. Por culpa de los foreros de Nevasport ha dejado descolgado el teléfono de atención al cliente.

Para la Inmaculada puede que haya nieve, puede que no.......pero es importante la experiencia de los foreros cuando hemos esquiado en ese puente, unos dicen que han pillado mucha nieve, otros nada.

Los Frontera Blanca son apartamentos troteros. si tienes 20 años y tienes más ganas de esquiar en seco que en mojado, sirven.

DiablilloDiablilloDiablillo



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Enviado: 20-09-2012 14:20
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quiero hacer snow.......soy gofy o regularDiablillo
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Enviado: 20-09-2012 14:21
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con ruedas de invierno, hay que poner cadenasDiablillo,

es que hay tantassmiling smiley
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Enviado: 20-09-2012 14:24
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epi106
quiero hacer snow.......soy gofy o regularDiablillo
Esta por el general no se ve tantorisas



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Enviado: 24-09-2012 21:58
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Hola, en Enero me voy a vivir durante 6 meses a Suécia y como no me voy a llevar el material de esquí. Al final tengo casi decidido volar con lufthansa por el tema del equipaje. Tan solo tengo una pequeña duda, cuando pone que transportan el equipo de esquí gratuitamente excepto al Atlantico Norte a que zona del mundo se refieren? No sé si Suécia entra en esa definición. Saludos!
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Enviado: 25-09-2012 08:31
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Enviado: 26-09-2012 00:35
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Eso entenio yo también, gracias por la info. Mañana llamaré a Lufthansa.
Saludos!
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Olga3070
Enviado: 15-12-2012 00:48
Hola, os contare mi historia del año pasado. El día 25/12/2011 , en Barcelona, a la hora de facturar mi equipaje, me estaban pidiendo pagar por el equipo de esquí que yo tenia reservado y confirmado desde el día que compre el billete. Yo viajaba con mi hija y teníamos un equipo de esquí cada una. La señorita del mostrador de la facturacion (Bussness Class, lastima que no apunte su nombre) me exigía pago por cada equipo de esquí 35€ por trayecto, alegando que el peso de los esquis entra en la franquicia de mi equipaje de 23 kg. Y como nosotras ya teníamos las bolsas facturadas de 23 kg cada una, los esquis no nos entraban. Cuando le comente, que un equipo de esquí entraba en la franquicia de equipaje a mas a mas de una bolsa de 23 kg , me dijo, que no quería jugar su puesto de trabajo y llamaría a su jefa. La Jefa (se llamaba Maru o Mara), en su lugar, me contesto por teléfono, que yo estaba en mi derecho reclamar todo lo que quera a posteriori, pero ahora tenia que pagar por los esquis. Le comente, que mirara la pagina de Lufthansa y me contesto que no tenia acceso al Internet. Después me dijo que accedió a la pagina de Lufthansa, pero como no lo vio claro y como era el día de Navidad, me perdonaba un equipo de mi hija y solo me hacia pagar el mio.....!!!!!!!! Una interpretación un tanto particular de las condiciones de la compañía !!!!! Después, acabo de 2 minutos llama otra ves al mostrador y me dice que ha mirado mejor en la pagina de Lufthansa y ha cambiado la opinión y que yo tengo que pagar los dos equipos, sin excepción. En final yo le dije que no pensaba pagar nada. Yo viajo cada año a Munich con mis esquis des de hace 5 años y nunca tuve problema con ellos en Munich, solo en Barcelona y solo esta ves intentan hacer me pagar !! Ella, a cambio me envió por teléfono a las taquillas de venta de los billetes, donde en teoría, me ensenarían el papel impreso con la información de franquicia de equipaje que me correspondía a mi billete. Cuando le dije que si podia bajar al mostrador personalmente , la "Jefa" dijo que no podía venir, por que estaba muy lejos (en otro edificio)! La señorita del mostrador saco rápidamente nuestras botas y esquis de la cinta (las bolsas ya estaban facturadas dentro) y yo con mi hija tuvimos que ir a las taquillas, con los esquis y las botas por todo el aeropuerto. Horrible!!! En la taquilla, me han dicho, que yo tenia razón y que no tenia que pagar nada. Resumen: perdí en el mostrador de Barcelona una hora y media para facturar mis esquis, discutiendo con el personal que no esta debidamente informado, incluidos los mismos jefes de este personal, sin acceso al Internet, sin herramientas del trabajo adecuadas. Nos marearon a mi y a mi hija durante una hora y media para nada. Menos mal que llegue al aeropuerto con bastante antelación. Y todo esto después de reservar el equipo de esquis con nuestros billetes des de el mes de Octubre!!!! Y cuando en las condiciones de la compañía pone claro que en todas las clases se admite, además, una pieza de equipaje de esquí adicional (excepto en trayectos del/al Atlántico Norte). Al volver a casa, (acordando del comentario de la señorita del mostrador que estaba en mi pleno derecho de quejarme y reclamar todo lo que quería), hice un descargo al Atención al cliente de Lufthgansa. Ay que reconocer que se disculparon y me compensaron con 3000 millas. Lo que no esta claro si han dado un toque al personal del terminal de Barcelona o no? Veremos como se portaran este año, aquí de una semana y media!
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Enviado: 15-12-2012 10:39
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Olga3070
Hola, os contare mi historia del año pasado. El día 25/12/2011 , en Barcelona, a la hora de facturar mi equipaje, me estaban pidiendo pagar por el equipo de esquí que yo tenia reservado y confirmado desde el día que compre el billete. Yo viajaba con mi hija y teníamos un equipo de esquí cada una. La señorita del mostrador de la facturacion (Bussness Class, lastima que no apunte su nombre) me exigía pago por cada equipo de esquí 35€ por trayecto, alegando que el peso de los esquis entra en la franquicia de mi equipaje de 23 kg. Y como nosotras ya teníamos las bolsas facturadas de 23 kg cada una, los esquis no nos entraban. Cuando le comente, que un equipo de esquí entraba en la franquicia de equipaje a mas a mas de una bolsa de 23 kg , me dijo, que no quería jugar su puesto de trabajo y llamaría a su jefa. La Jefa (se llamaba Maru o Mara), en su lugar, me contesto por teléfono, que yo estaba en mi derecho reclamar todo lo que quera a posteriori, pero ahora tenia que pagar por los esquis. Le comente, que mirara la pagina de Lufthansa y me contesto que no tenia acceso al Internet. Después me dijo que accedió a la pagina de Lufthansa, pero como no lo vio claro y como era el día de Navidad, me perdonaba un equipo de mi hija y solo me hacia pagar el mio.....!!!!!!!! Una interpretación un tanto particular de las condiciones de la compañía !!!!! Después, acabo de 2 minutos llama otra ves al mostrador y me dice que ha mirado mejor en la pagina de Lufthansa y ha cambiado la opinión y que yo tengo que pagar los dos equipos, sin excepción. En final yo le dije que no pensaba pagar nada. Yo viajo cada año a Munich con mis esquis des de hace 5 años y nunca tuve problema con ellos en Munich, solo en Barcelona y solo esta ves intentan hacer me pagar !! Ella, a cambio me envió por teléfono a las taquillas de venta de los billetes, donde en teoría, me ensenarían el papel impreso con la información de franquicia de equipaje que me correspondía a mi billete. Cuando le dije que si podia bajar al mostrador personalmente , la "Jefa" dijo que no podía venir, por que estaba muy lejos (en otro edificio)! La señorita del mostrador saco rápidamente nuestras botas y esquis de la cinta (las bolsas ya estaban facturadas dentro) y yo con mi hija tuvimos que ir a las taquillas, con los esquis y las botas por todo el aeropuerto. Horrible!!! En la taquilla, me han dicho, que yo tenia razón y que no tenia que pagar nada. Resumen: perdí en el mostrador de Barcelona una hora y media para facturar mis esquis, discutiendo con el personal que no esta debidamente informado, incluidos los mismos jefes de este personal, sin acceso al Internet, sin herramientas del trabajo adecuadas. Nos marearon a mi y a mi hija durante una hora y media para nada. Menos mal que llegue al aeropuerto con bastante antelación. Y todo esto después de reservar el equipo de esquis con nuestros billetes des de el mes de Octubre!!!! Y cuando en las condiciones de la compañía pone claro que en todas las clases se admite, además, una pieza de equipaje de esquí adicional (excepto en trayectos del/al Atlántico Norte). Al volver a casa, (acordando del comentario de la señorita del mostrador que estaba en mi pleno derecho de quejarme y reclamar todo lo que quería), hice un descargo al Atención al cliente de Lufthgansa. Ay que reconocer que se disculparon y me compensaron con 3000 millas. Lo que no esta claro si han dado un toque al personal del terminal de Barcelona o no? Veremos como se portaran este año, aquí de una semana y media!

Siempre hay un garbanzo negro (o dos) en un cocidosmiling smileysmiling smiley



GLOB
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Enviado: 17-12-2012 09:00
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Dragon de Agua
Has visto The Art of Flight? En el incio de la peli sale el Travis Rice facturando una maleta tipo sarcofago, con ruedas y lleva las tablas y la ropa (se ve antes preparandola). Lo cual me pareceio una magnifica opcion. He estado viendo x ahi y Burton tiene una de esas.



Aqui las tienes: [eur.burton.com]

Por lo tanto q lo planteas te puede valer.

Cita
puros1000
Cita
josef
Las cosas han cambiado,yo tb vole en febrero y no pague ni un euro,pero ahora si,y te piden un pico ademas....

Lo q dice Glob de los bultos y demas compañias es incorrecto,las demas compañias en tu franquicia tienes X kg y bultos para transportar,pero cualquier material deportivo como skis,tablas,bicis etc se paga si o si por el hecho de ser ese material,no entra en ningun caso como un bulto o maleta corriente,aunq lleves solo una funda de tabla con ropa como un unico bulto,pagas la tasa de material deportivo,no hay mas.

Lufthansa para promover el deporte invernal tenia gratis equipaje deportivo,como todos hemos volado,pero ahora ha cambiado desd la fecha mencionada y siguen dejando gratis pero como unico bulto de 23kg,si llevas mas equipaje,pagas,pero no la tabla por ser tabla,si no por otra facturacion,mientras q como digo mas arriba en las demas compañias si por ser material deportivo.

eso que comentas es lo mismo para destinos internacionales, tengo un amigo de beca en al universidad de vancouver todo el año y he visto vuelos tiradisimos a vancouver por 469 eur con escala en frannkfurt ( mas adelante se pondran a 700 o mas) mi pregunta es puedo llevar en el sarcofago que tengo la tabla fijaciones ,bolsa de aseo ,ropa sin exceder todo de 23 kg y aparte mi maleta de mano es correcto no? creo que es una oportunidad si me dan en el curro 2 semanas seguidas o algo asi, gracias

Yo tengo una maleta de esas y es la mar de practica cuando vas en bus, pero no cuando tienes que alquilar un coche (avisados estáis)

Yo conseguí meter la ropa de una semana, el neceser, las botas de esqui, las botas de snow, los esquis, los bastones, el casco y la tabla de snow quitándole las fijaciones para repartirlas por los huecos libres.

Eso si, el sarcofago pesaba de lo lindo y era como llevar a alguien dentro risas

Pero lo dicho, desaconsejado para cuando se va en coche alquilado.

A mi me tocó sacar los esquis, los bastones y la tabla de snow para poder doblar el sarcofago y poder meter el resto de maletas y cosas. risas



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Enviado: 17-12-2012 10:35
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Gracias x el aviso, pero despues de casi 20 años metiendo tablas de surf y tablones en diversos coches, el sarcofago no es un problema. Eso si no mas de 3 personas en el coche.
pulgar arriba

Cita
la_alemana (carol)

Yo tengo una maleta de esas y es la mar de practica cuando vas en bus, pero no cuando tienes que alquilar un coche (avisados estáis)

Yo conseguí meter la ropa de una semana, el neceser, las botas de esqui, las botas de snow, los esquis, los bastones, el casco y la tabla de snow quitándole las fijaciones para repartirlas por los huecos libres.

Eso si, el sarcofago pesaba de lo lindo y era como llevar a alguien dentro risas

Pero lo dicho, desaconsejado para cuando se va en coche alquilado.

A mi me tocó sacar los esquis, los bastones y la tabla de snow para poder doblar el sarcofago y poder meter el resto de maletas y cosas. risas



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Cita
Olga3070
Hola, os contare mi historia del año pasado. El día 25/12/2011 , en Barcelona, a la hora de facturar mi equipaje, me estaban pidiendo pagar por el equipo de esquí que yo tenia reservado y confirmado desde el día que compre el billete. Yo viajaba con mi hija y teníamos un equipo de esquí cada una. La señorita del mostrador de la facturacion (Bussness Class, lastima que no apunte su nombre) me exigía pago por cada equipo de esquí 35€ por trayecto, alegando que el peso de los esquis entra en la franquicia de mi equipaje de 23 kg. Y como nosotras ya teníamos las bolsas facturadas de 23 kg cada una, los esquis no nos entraban. Cuando le comente, que un equipo de esquí entraba en la franquicia de equipaje a mas a mas de una bolsa de 23 kg , me dijo, que no quería jugar su puesto de trabajo y llamaría a su jefa. La Jefa (se llamaba Maru o Mara), en su lugar, me contesto por teléfono, que yo estaba en mi derecho reclamar todo lo que quera a posteriori, pero ahora tenia que pagar por los esquis. Le comente, que mirara la pagina de Lufthansa y me contesto que no tenia acceso al Internet. Después me dijo que accedió a la pagina de Lufthansa, pero como no lo vio claro y como era el día de Navidad, me perdonaba un equipo de mi hija y solo me hacia pagar el mio.....!!!!!!!! Una interpretación un tanto particular de las condiciones de la compañía !!!!! Después, acabo de 2 minutos llama otra ves al mostrador y me dice que ha mirado mejor en la pagina de Lufthansa y ha cambiado la opinión y que yo tengo que pagar los dos equipos, sin excepción. En final yo le dije que no pensaba pagar nada. Yo viajo cada año a Munich con mis esquis des de hace 5 años y nunca tuve problema con ellos en Munich, solo en Barcelona y solo esta ves intentan hacer me pagar !! Ella, a cambio me envió por teléfono a las taquillas de venta de los billetes, donde en teoría, me ensenarían el papel impreso con la información de franquicia de equipaje que me correspondía a mi billete. Cuando le dije que si podia bajar al mostrador personalmente , la "Jefa" dijo que no podía venir, por que estaba muy lejos (en otro edificio)! La señorita del mostrador saco rápidamente nuestras botas y esquis de la cinta (las bolsas ya estaban facturadas dentro) y yo con mi hija tuvimos que ir a las taquillas, con los esquis y las botas por todo el aeropuerto. Horrible!!! En la taquilla, me han dicho, que yo tenia razón y que no tenia que pagar nada. Resumen: perdí en el mostrador de Barcelona una hora y media para facturar mis esquis, discutiendo con el personal que no esta debidamente informado, incluidos los mismos jefes de este personal, sin acceso al Internet, sin herramientas del trabajo adecuadas. Nos marearon a mi y a mi hija durante una hora y media para nada. Menos mal que llegue al aeropuerto con bastante antelación. Y todo esto después de reservar el equipo de esquis con nuestros billetes des de el mes de Octubre!!!! Y cuando en las condiciones de la compañía pone claro que en todas las clases se admite, además, una pieza de equipaje de esquí adicional (excepto en trayectos del/al Atlántico Norte). Al volver a casa, (acordando del comentario de la señorita del mostrador que estaba en mi pleno derecho de quejarme y reclamar todo lo que quería), hice un descargo al Atención al cliente de Lufthgansa. Ay que reconocer que se disculparon y me compensaron con 3000 millas. Lo que no esta claro si han dado un toque al personal del terminal de Barcelona o no? Veremos como se portaran este año, aquí de una semana y media!


pues esto me paso a mi 4 temporadas seguidas en Santiago de Compostela y lo mejor de todo siempre con la misma señora con Air Berlin( personal de tierra de iberia), la primera vez vale, pero después de la primera , en fin aveces hay cada personaje por el mundo adelante que mancha el nombre de su empresa



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