Problema con la recarga de forfaits en la web de Sierra Nevada, acudimos al call center para intentar resolverlo. Respuesta:
"En unos minutos les atenderá uno de nuestros agentes" "su llamada se ha puesto en espera, en breve le atenderemos", "por favor continúe a la espera, le atenderemos en breve"... Así llevo ya 50 minutos, tras sucesivas llamadas, donde una y otra ver nos lanzan el mismo mensaje pero nunca llega el susodicho agente ni la ansiada atención.
Y eso que es para darles dinero...
Cetursa ¿es tan difícil gestionar bien a los clientes? una sencilla web donde la compra/recarga de forfait sea en 3 pasos, o donde haya alguien al otro lado del teléfono para atender las llamadas de los clientes, o donde los emails enviados tengan una respuesta...
Feliz año, seguiré esquiando en Sierra Nevada como lo he hecho durante los últimos 30 años, pero cada vez menos. Gracias por abrirme las puertas estos últimos 10 años a conocer otros sitios donde el cliente es el rey.
