Cita
emf
Yo estoy en una situación similar, mi mujer y yo con forfait de 10 días y sin estrenar todavía. Además por temas médicos no 'previstos' no creo que mi mujer pueda gastar esta temporada el forfait. He enviado un email a atención al cliente pero sin respuesta (típico de Cetursa).
En fin seguiré insistiendo pero si alguien del foro se entera de algo al respecto que comparta la info por favor.
Prueba a mandarles mensaje por facebook o twitter, aunque sea en privado, son súper rápidos en redes sociales, en email no... por facebook a mi me contestan en un par de horas como mucho a TODO, incluso a críticas porque me apetece decirle, esto me parece mal y me parece una buena idea arreglarlo así, para preguntar dudas, lo que sea, incluso decirles se que no me podéis decir que vais a abrir esta pista o aquella, pero me gustaría saber si voy bien encaminado en que estáis haciendo esto esto y esto, han llegado a contestarme a cosas muy concretas sin llegar a afirmar nada y poner un guiño.
Yo por mi parte en el tema de contactar con ellos por los nuevos canales, perfecto, por teléfono NUNCA me ha ido bien, llegando a estar 20 minutos con la musiquita y eso cuando teníamos por el foro un teléfono rondando alternativo y gratuito. Por mail antes funcionaban mejor que ahora
