Con esta iniciativa pretende dar un salto de calidad en la atención a los esquiadores facilitando no sólo información, sino además ofreciendo la posibilidad de adquirir los principales servicios como los forfaits, reservar las clases de esquí o alquilar el material entre otras cosas, de manera que el ponerse a esquiar sea más rápido y evitar las posibles colas en la propia estación.
La oficina está situada en la Avenida Primer Viernes de Mayo nº10 y durante la temporada permanecerá abierta los viernes, sábados, domingos y períodos festivos (Puente de la Constitución, Navidad, Reyes y Semana Santa), también en horario de tarde. No obstante, desde el sábado día 16 de noviembre hasta la apertura de la estación, dicha oficina permanecerá abierta todos los días de 10 a 14 horas y de 17 a 21 horas.
